Течет крыша в многоквартирном доме куда жаловаться

Течет крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться с заявлением

Течет крыша в многоквартирном доме куда жаловаться
Спросить у юриста быстрее. Это бесплатно!

Бесплатная консультация юриста
Москва и МО: +7 499 938-93-12
СПб и область: +7 812 467-39-73
Фед. номер: 8 800 350-73-54

ПРОВЕДЕНО КОНСУЛЬТАЦИЙ: сегодня – 21, за месяц – 687, за год – 11 345

Протечка крыши в многоквартирном доме – явление достаточно распространенное. Обычно с ним сталкиваются владельцы квартир в старых зданиях. Но в результате сложных погодных условий или экономии на стройматериалах эта неприятность может коснуться даже жителей новостроек. Поскольку порядок действий в такой ситуации мало кому знаком, стоит выяснить, что делать, если протекает кровля.

Кто отвечает за крышу в многоквартирном доме?

Первое, что нужно сделать при обнаружении протечки – это найти ее причину. Определить, в чем дело, должны представители управляющей компании. Как правило, вода начинает проникать в квартиры жильцов в следующих случаях:

  • Кровля износилась от времени.
  • Поверхность крыши изначально имела дефекты.
  • Резко изменилась температура на улице.
  • Сотрудники коммунальных служб нарушили режим очистки крыши от снега и льда, из-за чего образовались трещины.

Как известно, все кровельные материалы имеют определенный срок эксплуатации. Но поскольку погодные условия в России далеки от идеальных, кровля изнашивается гораздо раньше. В результате крыша может не выдержать даже испытаний первыми дождями. Для решения проблемы нужен текущий ремонт или полная замена покрытия.

Финансирование работ производятся за счет жильцов, которые регулярно перечисляют деньги на содержание общедомового имущества. Начисление сумм в квитанциях производится пропорционально площади квартир. Если же помещение принадлежит муниципалитету, за капитальный ремонт платят местные органы власти, а наниматели – только за текущий

Что делать жильцам, если течет крыша?

Протечка крыши влечет за собой такие неприятные последствия, как испорченный ремонт, сгоревшая электропроводка, поврежденная техника. Поэтому жителям необходимо срочно принимать меры. Вот последовательность действий в такой ситуации:

  1. Фиксация повреждений имущества. Фото- и видеофиксацию протечки и ее последствий необходимо произвести еще до приезда работника ЖКХ. Материалы должны быть сделаны в хорошем качестве, с отображением времени и даты съемки. Дополнительно стоит подготовить письменные свидетельские показания.
  2. Звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Телефон можно найти на сайте управляющей компании или в счетах за коммунальные услуги. Во время общения с диспетчером надо объяснить ситуацию и уточнить, когда специалисты прибудут для устранения аварии. Также имеет смысл взять номер заявки и узнать данные диспетчера, который ее принял.

После поступления жалобы должен приехать работник УК и составить акт о протечке. Этот документ подписывают пострадавшие жильцы и представители коммунальных служб. Затем прибывают мастера для проведения ремонтных работ.

Время, которое отводится законом для ремонта кровли, строго ограничено. Так, в соответствии с постановлением Госстроя № 170 от 27.09.2003 г. повреждения в отдельных местах должны быть устранены в течение суток с момента получения жалобы. В более серьезных случаях ремонт может продолжаться до 5 дней. При этом на выходные и праздничные дни не отводится никаких перерывов

Как заставить управляющую компанию отремонтировать крышу?

К сожалению, события не всегда разворачиваются по идеальному сценарию. Нередко бывает, что УК вообще не отвечает на звонки либо ограничивается обещаниями. Жильцам приходится звонить неоднократно или лично обивать пороги УК.

Также распространены ситуации, когда коммунальщики уклоняются от составления акта. Еще один пример недобросовестности – представитель ЖКХ не хочет описывать поврежденное водой имущество, ссылаясь на то, что причина его повреждений не доказана.

Чтобы добиться справедливости, придется писать жалобы. Отправить письменное обращение можно в следующие инстанции:

  • В управляющую компанию, которая не выполняет свои обязательства. Заявление обязательно нужно составить в двух экземплярах. На том, который остается у жильцов, работники УК должны поставить подпись в получении. В случае отказа жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением. Второй вариант – зафиксировать факт отказа на диктофон или телефон.
  • В Жилищную инспекцию. В ведении этой организации находится контроль работы коммунальных служб, и там должны разобраться в ситуации.
  • В Роспотребнадзор. Этот властный орган регулярно привлекается для решения проблем в сфере ЖКХ. Ведь протечка крыши грозит разрастанием грибка и плесени, а значит, представляет прямую угрозу здоровью граждан.

Пожаловаться можно как в одну из этих инстанций, так и во все сразу. К обращению надо приложить имеющиеся доказательства: акт о происшествии, видео- и фотоматериалы, информацию о действиях, которые уже были предприняты. Также необходимо представить документы, подтверждающие право жильцов на помещение (выписку из ЕГРП, договор аренды).

Ответ на жалобу должен быть дан в 30-дневный срок. Если ничего не помогает – придется принимать крайние меры.

Куда жаловаться по поводу ремонта крыши (прокуратура и суд)

Прокуратура является надзорным органом, обращение в который часто бывает наиболее действенным. Но писать заявление стоит в том случае, если жители уже пытались решить вопрос в других инстанциях.

По результатам рассмотрения письма будет проведена прокурорская проверка. Если факты подтвердятся, сотрудников УК обяжут устранить протечки и могут привлечь к ответственности. Как показывает практика, наиболее эффективной оказывается коллективная жалоба.

В суд заинтересованные лица обычно обращаются за компенсацией ущерба. Ведь в судебном порядке можно не только взыскать убытки, но и получить деньги за нанесенный моральный вред.

Перед подачей иска надо направить в УК досудебную претензию с требованием устранения нарушений
Протечка крыши в многоэтажке – серьезная проблема, требующая немедленной реакции коммунальных служб.

Если требования жильцов игнорируются, приходится подключать к решению вопроса вышестоящие инстанции. В таких случаях приходится запастись терпением, но закон практически всегда встает на сторону жителей.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СПРОСИТЕ У ЮРИСТА:

Источник: https://Yur01.com/zkh/protekaet-krysha-v-mnogokvartirnom-dome-chto-delat-i-kuda-obraschatsya

Если протекает крыша в многоквартирном доме, что делать и куда обращаться?

Течет крыша в многоквартирном доме куда жаловаться

Многие люди мечтают жить в квартире, потому что жилищно-коммунальные хозяйства принимают на себя многие заботы, в отличие от частного дома или коттеджа. Однако все имеет оборотную сторону.

Хозяев в доме много, каждый отвечает только за одну квартиру, а если прорвало трубы в подвале или протекла крыша? Ну, в первом случае тоже все понятно, сидеть без воды никому не хочется, поэтому деньги сдадут, мастера наймут, и все уладится.

А если протекает крыша в многоквартирном доме? Что делать в этом случае? Понятно, что кроме хозяина, на голову которого течет вода, никому эта проблема неинтересна. И пока вы ставите тазы и дежурите у источника протекания, никто даже не подумает собирать деньги на такой масштабный ремонт. А может быть, есть другой путь? Давайте попробуем это выяснить.

Старое здание – готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена.

Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины. Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

Неприятный сюрприз

Если жильцы старых многоэтажек морально готовы к тому, что кровля износилась и может не выдержать, то для жителя новостройки это, мягко говоря, неожиданность. Причем причина такая же – нарушение герметичности крыши.

Скорее всего, в этом случае для покрытия кровли был использован некачественный материал либо были совершены ошибки в процессе монтажа. В любом случае жилец не виноват и имеет полное право добиваться осуществления ремонта. Однако большинство из нас поставит в тупик ситуация, когда протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать, к кому обратится, как защитить свои права? Давайте перейдем непосредственно к этому вопросу.

Куда звонить

Сначала нужно постараться ликвидировать последствия, то есть подставить ведра и тазы под образовавшуюся протечку. Конечно, очень неприятно, что это коснулось именно вас, но тем не менее стоит попробовать спасти имущество как свое, так и неповинных в происходящем соседей снизу.

А вот теперь нужно взять телефон и позвонить в коммунальную службу, к которой прикреплен ваш дом. Вы у них не единственные, и наверняка на звонок никто не будет торопиться реагировать. Однако нельзя медлить, когда протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать? Направить письменное заявление – это гораздо более быстрый способ добиться действий.

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

  • Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
  • Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
  • Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
  • Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники.

До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется.

Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

Обоснование заявления

Однако мы немного отвлеклись. Давайте вернемся к основной проблеме: протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и к кому обращаться? Главное сейчас – правильно составить заявление. Для этого нужно обязательно запечатлеть произошедшее протекание кровли.

Сделайте снимки с разных ракурсов, чтобы все детали были хорошо видны. В заявлении укажите свои реквизиты, телефон и полный адрес. В основной части расскажите про место протечки, время, дату и нанесенный ущерб. Очень хорошо, если на снимках будет отпечатано число.

Все они станут доказательством по делу.

В заключительной части просите устранить протечку и начать ремонтные работы. Обязательно все фотографии и заявление должны быть в двух экземплярах. Один пакет сдается в коммунальную службу, второй остается у вас. На нем принимающий диспетчер должен поставить подпись.

Выяснение причин

Теперь пришло время действовать коммунальной службе. У них уже есть заявление о том, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины должны быть выяснены в первый же день. Для этого к вам отправят слесаря или сантехника.

Однако ничего делать он не станет, а лишь зафиксирует инцидент. Желательно пригласить дополнительно кого-нибудь из соседей. Есть вероятность того, что слесарь сочтет протечку незначительной и попросит вас подождать.

Если согласитесь, то будете еще очень долго подставлять тазики во время дождей. Не утраивает – нужно двигаться дальше.

Второе заявление

В принципе, можно сразу подготовиться и написать три варианта письма. Оно подается на имя начальника коммунальной службы.

Теперь уже целая комиссия придет с целью рассмотреть, как именно протекает крыша в многоквартирном доме, что делать. Основные причины этого явления – банальный износ зданий.

Однако все еще предстоит выяснить. Осмотр кровли снаружи может подтвердить следующие причины:

  • Пробои или трещины, образовавшиеся во время уборки снега.
  • Износ покрытия.
  • Нарушение технологии укладки кровельного материала.
  • Применение некачественного покрытия. Этим часто грешат новостройки.

Жалоба в прокуратуру

Исходя из сказанного, уже становится понятно, почему протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Причины возникновения протечки известны, но все службы, ответственные за ремонт, по-прежнему от вас открещиваются.

Тогда остается последняя инстанция – пишите письмо в прокуратуру. Снимите копию со своего экземпляра заявления, приложите фото с датой отправления письма, чтобы компетентные органы видели, что проблема до сих пор не решена.

Список документов для суда

Это последняя инстанция, которую вы можете пройти, если протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать и куда обращаться, мы поэтапно рассмотрели. Для суда потребуется собрать акт о протечке, который был составлен комиссией. К нему приложите копию заявления в ЖКХ, фотоматериалы и документы об оценке ущерба.

Дополнительно поясните причину обращения. То есть укажите, сколько времени прошло с момента протечки, в какие органы вы уже обращались. Не забудьте упомянуть фамилии работников, которые не смогли или не захотели вам помочь.

Есть еще один документ, который очень полезно представить в суде. Это официальный акт с составлением сметы на средства, материалы, которые понадобятся для ремонтно-восстановительных работ. Этим занимается независимая оценочная компания.

Позднее суд решит, кто должен выплатить эту сумму, и вы сможете нанять работников для проведения ремонта.

Своими силами

Бывает и так: походив несколько месяцев по инстанциям, человек понимает, что никому его проблемы не интересны. Идет неделя за неделей, и по-прежнему протекает крыша в многоквартирном доме.

Что делать и как решить проблему? Берите официальную смету с суммами, необходимыми для проведения ремонта, делите на количество квартир и идите к соседям.

Чтобы процесс сбора денег был проще, вы можете пообещать передать все бумаги в суд, чтобы управляющая компания возместила расходы.

Сбор денег производится в этом случае для того, чтобы все время, пока длятся разбирательства, вам не приходилось спасать имущество.

Если соседей организовать сложно, перестаньте блокировать протечку воды на своем этаже. Чем скорее люди ощутят неудобства, тем больше сподвижников у вас появится.

Параллельно обязательно отстаивайте свои права в суде. Даже через время вы сможете вернуть потраченные деньги.

Подведем итоги

Любая проблема решаема, самое главное – знать свои права. Если вы аккуратно оплачиваете услуги ЖКХ, то можете рассчитывать и на ответную «любезность» в виде оперативного реагирования. Проблем в этом секторе много.

Если половина жильцов имеет долги по платежам, то уже управляющей компании будет не на что производить ремонты. Сами сотрудники ЖКХ тоже не желают производить грандиозный ремонт кровли, списывая это на недостаток средств и необходимость поддержки от государства.

Получается, что в каждом случае приходится решать проблему в индивидуальном порядке.

Источник: https://FB.ru/article/263865/esli-protekaet-kryisha-v-mnogokvartirnom-dome-chto-delat-i-kuda-obraschatsya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.