Течет крыша в квартире что делать

Содержание

Протечка кровли в многоквартирном доме: решаем проблему грамотно

Течет крыша в квартире что делать

Жильцы последних этажей не понаслышке знают, что такое протечка кровли в многоквартирном доме. Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега. Кроме того, протечки могут быть связаны с конденсатом, скапливающимся под кровельным ковром, а также с микротрещинами в рулонных материалах.

-совет: что делать если течет крыша ↑

Крыша может протекать как в давно построенных домах, так и в новостройках. Общей причиной протечки является нарушение герметичности кровельного покрытия. Причины нарушения герметичности в старых и новых домах разные.

В давно эксплуатирующихся строениях это может быть связано со сроком службы покрытия.

Основной причиной разгерметизации кровли в новостройках является некачественный кровельный материал или ошибки, возникающие в процессе монтажных работ при укладке «кровельного пирога».

Рассмотрим наиболее распространенные причины, вызывающие протечки плоских и скатных крыш.

Протечка плоских крыш происходит:

  • при нарушении целостности кровельного ковра в процессе проведения снегоуборочных работ и удаления наледи;
  • по истечении срока годности кровельных материалов;
  • при нарушении технологии установки кровельного покрытия;
  • по причине некачественного кровельного материала;
  • из-за повреждения кровельного покрытия или гидроизоляции корнями растений.

Причиной протечки кровельного покрытия может стать его повреждение во время снегоуборочных работ

Крыша протекает и в том случае, когда края кровельного ковра задуваются и поднимаются ветром. Причиной опять же является несоблюдение технологии наклеивания рулонных материалов.

На скатных крышах протечки возникают в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям (к стенам, вентиляционным и дымовым каналам и т. д.). Причина кроется в некачественном устройстве мест их соприкосновения, а также в неправильном обустройстве ендов, желобов и разжелобков.

На протечки большое влияние оказывает и температурный режим. Они возникают при его нарушении в подкровельном пространстве (чердачном). В соответствии с нормативными документами температура воздуха в чердачном помещении в зимнее время должна иметь те же показатели, что и наружная.

Если чердак теплый, снег на крыше начинает подтаивать, образуются наледи и сосульки, закупоривающие системы водоотвода. Массовое таяние снега весной усугубляет ситуацию, так как на поверхности кровли вода накапливается, не успевая стечь, проникая через наиболее уязвимые места кровельного покрытия.

Протекает крыша в квартире: что делать и к кому обращаться ↑

Итак, протекает крыша – что делать? Первым делом вам нужно сфотографировать места протекания в вашей квартире или снять видео, чтобы были видны нанесенные вам убытки. Зафиксируйте каждый момент и каждую мелочь. Желательно, чтобы снимки были цветными с отметками даты и времени. Фото и видеоматериалы в дальнейшем могут стать неопровержимым доказательством факта порчи вашего имущества.

Фотографии с места событий будут существенным аргументом при обращении в суд

Что делать дальше, если у вас протекает крыша – куда обращаться:

  • В первую очередь вам нужно обратиться к диспетчеру коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Заявка подается в устной или письменной форме. Более надежный вариант – сделать письменное заявление, так как ваша устная просьба может остаться незамеченной.
  • В заявлении вы должны указать свои реквизиты, а также реквизиты адресата.
  • В основной части документа необходимо изложить проблему с указанием места протечки, указать дату и время, а также какой материальный ущерб вы понесли.
  • К письму рекомендуется приложить фотографии и видеоматериалы, о которых говорилось выше.
  • В заключительной части заявления необходимо обратиться с просьбой о составлении акта об устранении протечки и о возмещении ущерба.
  • Просьбы должны быть четко сформулированы и пронумерованы.
  • Один экземпляр заявления не забудьте оставить себе, как доказательство того, что вы обращались с проблемой, которая так и осталась нерешенной.
  • Отправить адресату его можно по почте заказным письмом или отдать в руки.
  • При регистрации вашего заявления в коммунальной службе на вашем экземпляре должна быть поставлена подпись.
  • При подаче заявления не забудьте взять с собой паспорт и его ксерокопию, а также документы, подтверждающие ваши права на жилье.

Заявление с полным описанием проблемы

Каких действий следует ожидать от коммунальщиков ↑

Чего ожидать от коммунальных служб после подачи вашего заявления о том, что у вас протекает крыша в квартире? Рассмотрим варианты в их возможной последовательности:

  • После подачи заявки вы вправе ожидать прихода сантехника или слесаря. Устранить самостоятельно протечку он не сможет, но должен хотя бы зафиксировать. Возможно, что слесарь попытается вас убедить в незначительности протечки и ее скором самоустранении. Вы можете с этим согласиться и продолжать подставлять тазики во время дождя, заниматься беспрерывным ремонтом, приводя в божеский вид свою квартиру. Если все это вам надоело, переходите ко второму шагу.
  • Подавайте заявление на имя начальника коммунальной службы и ожидайте прихода комиссии, состоящей из представителей ЖКХ, а также членов домкома. Комиссия обязана зафиксировать и оценить нанесенный ущерб. Фото, сделанные и завизированные в присутствии членов комиссии, будут очень кстати. Не соглашайтесь на косметический ремонт вашей квартиры, настаивайте на ремонте кровли. Без этого вы не избавитесь от проблемы.
  • Если проблема не решена, и у вас по-прежнему протекает крыша, следующим шагом будет обращение в коммунальную службу района или города. Комиссия обязана составить акт с указанием характера и причин повреждений. В качестве независимых наблюдателей можно пригласить соседей.

Управляющая компания обязана направить к вам работников коммунальной службы

Обращение в суд ↑

Обращение в суд является последней инстанцией в решении вашей проблемы. Для суда понадобится перечень документов, включающий акт о протечке, составленный комиссией, копию заявления об обращении в ЖКХ, снятые вами фото и видео материалы, документ о стоимости ущерба.

В заявлении вы должны указать причину обращения, сколько времени прошло после затопления, координаты коммунальной службы, в которую вы обращались, фамилии работников, проигнорировавших вашу просьбу. Чтобы добиться результата, придется потратить немало усилий и времени, но они стоят того.

Ремонт кровли избавит вас от ее протекания, пусть не навсегда, но надолго.

Если даже после повторного обращения у вас по-прежнему течет крыша, обращайтесь в суд

Поиск места протечки ↑

Возможны и альтернативные варианты решения проблемы. Например, устранить протечку собственными силами. Но для этого сначала нужно найти это место.

Следует также помнить, что устранение протекания кровли – серьезная работа, требующая профессионального исполнения. Чтобы найти повреждение, необходимо сделать анализ и определить характер протекания кровли.

Протечки бывают:

  • Ливневые – образующиеся во время дождя или спустя непродолжительное время после него.
  • Снеговые – связаны с активным снеготаянием или подтаиванием нижнего слоя по причине теплообмена между снегом и теплым кровельным материалом.
  • «Сухие» – при накапливании в подкровельном пространстве конденсата, могут быть в теплое и сухое время года.
  • «Мерцающие» – появляются бессистемно, от случая к случаю, факторы их появления неизвестны. Причина может быть в микротрещинах кровельного материала, в неправильном устройстве парапета, в задувании осадков под кровлю и т. п.

Устранением протечек скатных крыш должны заниматься профессионалы с соответствующим снаряжением

Проанализировав причины протечек, необходимо заняться их физическим поиском. На плоской крыше осуществить задачу проще.

Для определения места, подлежащего ремонту, нужно сопоставить протечку в квартире с соответствующим участком на кровле. Сделать это можно при помощи измерений обычной рулеткой.

Ориентиром могут быть подъездные колодцы, ветканалы, места выхода фановых канализационных стояков.

Если место повреждения кровли можно увидеть невооруженным глазом, проблема решается лишь отчасти, так как под рулонными материалами, используемыми для покрытия плоских кровель, могут быть воздушные пузыри.

Со временем они лопаются и аккумулируют влагу, постепенно передавая ее на плиту перекрытия. Заплаты, поставленные на видимых повреждениях, не решают проблему, так как вода может накапливаться под гидроизоляцией.

При осмотре скатной крыши начинать лучше с чердака. Необходимо проверить гидроизоляцию, настил, стропила и перекрытия. На местах протекания будут видны мокрые пятна, плесень, а также гниение деревянных конструкций.

Следует также помнить, что на скатных крышах с листовым покрытием бывают случаи стекания воды на довольно большие расстояния от места протечки.

Места механических повреждений металлической кровли, выполненной без гидро- и пароизоляции, будут видны на просвет.

Мелкий ремонт кровли коммунальные службы обязаны производить ежегодно летом

При внешнем осмотре кровли обращают внимание на примыкания скатов крыши, выходы коммуникаций и водосточных систем. Опавшая листва и прочий мусор в этих местах также могут быть причиной скопления воды, просачивающейся в стыки кровельных материалов «обратным током».

Важно знать! По нормативам плановые осмотры кровли проводятся дважды в год – весной после таяния снегов и осенью до наступления зимнего сезона. Любую проблему легче предупредить, чем устранить.

Жильцы верхних этажей, страдающие от протечек кровли, во избежание неприятностей могут позаботиться о себе и напомнить жилищно-эксплуатационной конторе о проведении планового осмотра кровли в том случае, если она долгое время не ремонтировалась. Обслуживающие организации довольно часто пренебрегают своими обязанностями, поэтому их действия должны подлежать контролю и со стороны жильцов.

Источник: http://goodkrovlya.com/montazh/remont/protechka-krovli-v-mnogokvartirnom-dome.html

Протекает крыша – как экстренно устранить протечки?

Течет крыша в квартире что делать

С приходом первых осенних дождей или с началом весенних оттепелей многие домовладельцы сталкиваются с весьма неприятной и серьезной проблемой – течет крыша. Протечки в кровле могут возникнуть в независимости от кровельного материала и конструкции кровли.

Если вовремя не заметить дефект и не ликвидировать прореху, проникающая внутрь помещение вода может испортить отделку стен, пола и потолка, а также нанести ущерб мебели и бытовой технике. При этой ситуации главное быстро сориентироваться и грамотно составить план действий.

Так как оперативно решать вопросы в экстренных случаях бывает непросто, мы расскажем, что делать, когда протекает крыша.

Причины протечек

Понять, что течет крыша достаточно просто, ведь вода, стекая по скату, просачивается через потолок верхнего этажа, оставляет мокрые следы и грязные разводы. Однако, часто домовладелец просто не знает, что делать при этой ситуации, чтобы минимизировать ущерб. Наиболее распространёнными причинами появления течи в крыше считают:

  • Механическое повреждение кровли. Наиболее распространённой причиной протечек через крышу является механическое повреждение кровельного материала от падения веток, камней или из-за износа покрытия.
  • Нарушение герметичности в узлах примыкания кровли к вертикальным поверхностям. Места, где кровельный материал примыкает к трубе, стене или другим элементам обеспечить гидроизоляцию сложнее, поэтому там может возникнуть протечка.
  • Нарушение технологии монтажа кровли. Если крыша сделана с нарушениями технологии, то она даст о себе знать в первый же сильный ливень, устранять этот дефект сложнее всего.

Возникновение протечек из-за наледиПовреждения в кровельном покрытии, приводящие к протечкам

Важно! Определение причины, отчего протекает крыша – первый задача, которую необходимо выполнить, чтобы устранить протечку. Однако, это как раз порой оказывается сложнее всего, так как визуально оценить, откуда берется вода, проблематично.

Порядок действий для владельцев частных домов

Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:

  1. Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
  2. Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
  3. Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
  4. Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.

Учтите, что качественно отремонтировать кровлю в зимний период достаточно трудно, поэтому важно выполнять регулярный осенний осмотр и профилактическое обсаживание крыши на даче или в частном доме.

:

Порядок действий для владельцев многоквартирных домов

Когда течет крыша в многоквартирном доме, то от протечек воды больше всего страдают верхние этажи.

Казалось бы, в этой ситуации разобраться гораздо легче, ведь устранение протечек кровли ложится на плечи управляющей компании и подрядной организации.

Однако, часто владельцы квартир становятся заложниками обстоятельств, будучи не в силах найти рычаги влияния на эти не всегда добросовестные конторы. Если крыша протекает, то необходимо делать следующее:

  1. Сначала нужно узнать, какая управляющая компания обслуживает многоквартирный дом, сообщить о протечку в диспетчерскую и направить туда письменное заявление о проблемах с крышей.
  2. Необходимо зафиксировать последствия протечек, причинившие ущерб вашей собственности, с помощью видео или фотофиксации.
  3. При приходе мастеров управляющей компании совместно подняться на крышу, осмотреть повреждения и определить масштаб работ.
  4. Если мирного решения по возмещению урона, причиненного вашим вещам при протечке, достигнуть не удалось, следует обратиться в суд с исковым заявлением.

Учтите, если течет крыша в многоквартирном доме, то ущерб может быть достаточно серьезным. Желательно предупредить соседей и действовать сообща, чтобы заставить коммунальные службы работать оперативно и качественно.

Список общедомового имущества, ремонтом и обслуживанием которого занимается управляющая компания

Профилактика

Лучшее средство, которое предотвращает появление протечек – регулярное профилактическое обслуживание кровли. Сезонный осмотр и ремонт крыши на даче или в частном доме позволяет минимизировать ущерб при авариях и оперативно выявлять мелкие дефекты в теплое время года. Для этого необходимо:

  • Два раза в год осматривать состояние кровельного материала, добавлять герметик в местах примыкания кровли к вертикальным поверхностям.
  • Своевременно очищать крышу от снега и различного мусора, который может повредить покрытие кровли.
  • Проводить осмотр и очистку водосточной системы, чтобы избежать засоров и застаивания воды.
  • Устранять мелкие дефекты с помощью недорого точечного ремонта, который можно выполнить своими руками.

Важно! Главный симптом, что через кровлю просачивается небольшое количество влаги, которое пока не вылилось в масштабную протечку – плесень и грибок на стропильном каркасе конструкции. Если вы заметили темный налет на древесины, начинайте искать дефекты на поверхности кровельного покрытия, через которые протекает крыша.

Схема гидроизоляции примыкания кровли к вертикальным поверхностям

-инструкция

Источник: https://krovlyakrishi.ru/obsluzhivanie/ustranenie-protechek/protekaet-krysha.html

Течет крыша, как быстро определить место протекания и устранить его

Течет крыша в квартире что делать

Уют в доме, помимо прочего, определяется целостностью кровельного покрытия. Если крыша течёт, в помещении образуются мокрые пятна, плесень, заводится грибок, о комфорте не может идти и речи.

Что делать в таком случае? Менять жилье — не вариант. Гораздо проще и быстрее кровлю починить.

Но перед тем как приступить к работе, необходимо определить место и причину протечки, подобрать материалы, а потом уделить должное внимание профилактическим мероприятиям.

Почему течёт крыша

Кровельное покрытие может дать течь по разным причинам. Самыми популярными эксперты называют:

  • превышение срока эксплуатации покрытия;Часто крыша начинает течь из-за того, что кровельное покрытие выработало свой ресурс
  • некачественный монтаж;
  • нарушение герметичности там, где лежат трубы, антенны, примыкают стены.

Кровельное покрытие также может прийти в негодность из-за механических повреждений.

Существует и другая классификация, по которой определяются источники кровельных протечек:

  • дождевые (образуются сразу после дождя);
  • снеговые (проступают, когда снег начинает таять);
  • сухие (конденсатные);
  • мерцающие (появляются в разных местах и свидетельствуют о том, что необходимо менять все кровельное покрытие целиком).

Разберёмся с каждым из видов повреждений более детально.

Превышение эксплуатационного срока

Любое кровельное покрытие, даже самое дорогое, имеет своего рода гарантийный срок. Так, битум служит порядка 15 лет, шифер — 20, металлочерепица — около 30. Если крышу эксплуатируют более 2–3 десятилетий, вполне вероятно, что материал пришёл в непригодность по естественным причинам.

Из-за постоянных температурных перепадов, осадков и механического воздействия (очистки) крыша постепенно истончается. Толщина уменьшается в 2–3 раза. Кое-где образуются небольшие дырочки, которые иногда просто незаметны человеческому глазу.

Зато вода легко просачивается через них и доставляет массу неудобств владельцам жилья.

Все материалы для крыши имеют свой срок годности, по его истечении покрытие истончается, появляются дыры и трещины

Некачественный монтаж

Не всегда, но бывают такие ситуации, когда специалисты по укладке кровельного покрытия откровенно филонят и выполняют свою работу спустя рукава. Результаты такого небрежного отношения будут видны уже после первого дождя.

Иногда нерадивые мастера пытаются сэкономить и используют недостаточное количество герметика или утеплителя. Из-за этого образуется конденсат, который и появляется в виде неприятных мокрых пятен на потолке.

Любые кровельные работы можно доверять только професионалам с подтверждённой репутацией

Нарушение герметичности

В местах пролегания труб, установки антенн и примыкания стен нарушается герметичность. По сути, между кровлей и одним из вышеперечисленных элементов возникает полость, внутри которой образуется разрушительный конденсат.

Влага скапливается, а потом стекает вниз, соответственно, на потолке образуются жёлтые или тёмные пятна. Они портят общую эстетику помещения и способствуют образованию плесени, грибка, размножению вредоносных бактерий.

Протечки в крыше чаще всего появляются в местах примыканий стен или на стыке двух скатов

Как определить место протекания кровли

Чтобы понять причину протечки крыши, нужно найти её «слабое» место. Для этого необходимо провести тщательный и полноценный осмотр кровельного покрытия изнутри и снаружи. Если речь идёт о многоквартирном доме, осмотром должны заниматься сотрудники управляющей компании, которая отвечает за здание. Если строение частное, то за его состоянием должен следить непосредственный владелец.

Осмотр кровли изнутри

Для того чтобы проверить кровлю изнутри, необходимо попасть на чердак или в мансарду. При поиске места протекания важно чётко следовать представленным ниже советам, чтобы осмотр прошёл с максимальной пользой:

  1. Проводите осмотр только в светлое время суток.
  2. Обязательно возьмите с собой минимум два ярких фонарика и одного помощника, так найти место протекания будет проще.
  3. Визуально разделите крышу на сектора и тщательно проверяйте каждый из них, уделяя особое внимание перекрытиям, примыканиям, углам.
  4. На проблему укажут пятна плесени, грибка или мха. Сквозь даже небольшую дырочку будет пробиваться солнечный свет, не заметить который очень сложно.

    На места протечек однозначно указывают водяные подтёки, пятна плесени или мха

  5. Обнаруженное место обязательно пометьте несмываемым маркером или краской.

Осмотр кровли снаружи

Лезть на крышу нужно только в сухую, безветренную и тёплую погоду. Тогда процедура будет безопасной и увенчается успехом.

При визуальном осмотре наружной поверхности крыши нужно руководствоваться такими принципами:

  1. Не стоит начинать внешний осмотр, если внутренний ещё не произведён.
  2. В месте протекания иногда образуется светлое пятно, стоит обратить внимание на этот факт.
  3. Обнаруженную дырочку следует отметить маркером, чтобы потом долго и мучительно не искать её снова.

При наружном осмотре крыши необходимо позаботиться о личной безопасности, а выполнять такие работы лучше вдвоём

Как устранить протекание крыши

Место протекания найдено — это половина успеха. Теперь дефект нужно устранить, чтобы дальнейшая эксплуатация кровельного покрытия не вызывала никаких нареканий. Ремонт можно сделать двумя способами:

  • самостоятельно;
  • с привлечением сторонних специалистов.

Первый вариант хоть и сложный, но поможет сэкономить. Ведь мастера возьмут деньги не только за материалы, но и за своё время, которое подчас стоит очень дорого. Однако тем, кто не сведущ в делах ремонтных, за реконструкцию кровли лучше не браться. Итог может не оправдать ожиданий.

В найме специалистов нет ничего сложного — нужно позвонить в соответствующую службу или компанию, объяснить им причину вызова, а по итогу оплатить работу.

Для самостоятельного устранения неполадки необходимо вооружиться нужными инструментами и материалами и набраться терпения. Процесс реконструкции довольно сложный и очень ответственный.

Проведение текущего ремонта кровли требует аккуратности и минимальных навыков проведения строительных работ

Материалы для ремонта протекания кровли

Для того чтобы грамотно починить крышу, необходимо точно знать, из какого материала она изготовлена, что использовано в качестве утеплителя и гидроизолирующего слоя.

Следует помнить, что во время ремонта заменить нужно не только внешнее покрытие, но и все слои «кровельного пирога». Иначе проблема в ближайшем будущем может вновь дать о себе знать.

Перед тем как приступить к реконструкции, подготовьте следующие материалы и инструменты:

  • кровельное покрытие;
  • утеплитель;
  • гидроизоляцию;
  • герметик;
  • монтажную пену;
  • строительные ножницы или пилу;
  • гвозди;
  • краску и кисть (при необходимости восстановить равномерность цветового покрытия кровли);
  • лом или крюк;
  • молоток.

Способы устранения протекания

Ремонт может быть капитальным или частичным.

Капитальный ремонт кровли

При капитальном ремонте следуют согласно нижеприведенной инструкции:

  1. Удаляют кровельное покрытие целиком.

    При проведении капитального ремонта старое кровельное покрытие снимают полностью

  2. Снимают слой гидроизоляции.
  3. Убирают утеплитель.
  4. Проверяют балки, перекрытия и обрешётку на прочность. Если они требуют замены или ремонта, то их исправляют на месте.

    Если элементы стропильной конструкции пришли в негодность, их нужно отремонтировать или заменить

  5. Кровлю застилают новым утеплителем. В качестве такового может использоваться минеральная или эковата, пенополистерол, пенопласт или пенополиуретан. Это относительно недорогие, но популярные и качественные утеплители.
  6. Сверху утеплителя укладывают гидроизоляцию. Обычно для этих целей используют рубероид или рулонное гидроизолирующее покрытие. К утеплительной поверхности гидроизоляцию прикрепляют степлером или гвоздями. Иногда между ними помещают монтажную пену для надёжного скрепления.

    Собирают крышу в обратном порядке — сначала кладут утеплитель, потом гидроизоляцию и финишное покрытие

  7. Далее стелют наружное покрытие. В качестве такового может выступать битум, шифер, металлочерепица, профнастил и многие другие материалы. К обрешётке его крепят гвоздями или длинными саморезами. Углы и стыки с примыканиями герметизируют и обрабатывают монтажной пеной.

Частичный ремонт кровельного покрытия

Текущий ремонт крыши выполняют следующим образом:

  1. Удаляют часть внешнего покрытия крыши. Для этого его либо вырезают, либо снимают с помощью крюка и ломика, в зависимости от самого материала.

    В местах повреждений кровельное покрытие демонтируют так, чтобы новый фрагмент можно было надежно закрепить

  2. Далее снимают часть гидроизоляции.
  3. Утеплитель не убирают. Его просушивают, если он слишком влажный. Сделать это можно с помощью фена или естественным путём — оставить крышу в разобранном виде на сутки, если погода позволяет.
  4. На старый утеплитель тонким слоем кладут новый, при этом разные виды утеплительных покрытий желательно не смешивать.
  5. Далее крепят гидроизоляцию. По размерам заплатка должна быть минимум в 2 раза больше закрываемого участка, чтобы не допустить протечек.
  6. Потом на крышу кладут поверхностное покрытие. По размерам оно превышает заделываемую часть хотя бы в 2 раза. Особое внимание уделяют креплениям. Чтобы через саморезы и гвозди влага не попала к утеплителю, их обрабатывают герметиком.
  7. Если крыша выкрашена в определённый цвет, обновлённый участок следует покрасить, чтобы заплатка не бросалась в глаза.

    После ремонта кровельного пирога на повреждённый участок укладывают новое финишное покрытие и придают крыше первозданный вид

Если дырочка или повреждения небольшие, то снимать часть крыши не нужно. Щель можно заделать герметиком или цементным раствором, но обязательно накрыть сверху кровельным материалом.

Точно следуя всем этим правилам, можно просто и быстро привести крышу в порядок, не потратив при этом слишком много денег и сил. Таким образом можно починить скатную и плоскую крыши.

Капитальный ремонт кровли нужен тогда, когда на крыше слишком много мелких трещин, дырочек, пробоин. Делать заплатки на такой — слишком долго и сложно. Проще поменять всю крышу целиком. Тем более, если её эксплуатационный срок давно истёк или подходит к концу.

Для частичного ремонта не требуются помощники. Выполнить его вполне реально в одиночку. Для капитальной же реконструкции целесообразно пригласить хотя бы одного подмастерья.

Правила безопасности при выполнении кровельных работ

Каким бы ни был ремонт кровли (частичным или капитальным), проводя его, не следует забывать о собственной безопасности:

  • так как работы проводятся на высоте, нужно предусмотреть страховку от падений;
  • реконструкция должна проводится в летнее время (по возможности) при сухой погоде (обязательно);
  • реставрацию нужно проводить только в специализированной одежде, в устойчивых ботинках или сапогах, защитных перчатках;
  • если после проведённого ремонта крыша все равно протекает, значит, место протекания обнаружено неправильно или имеется ещё одно. Если самостоятельные поиски не увенчались успехом, необходимо призвать на помощь профессионалов;
  • в случае когда перекрытия износились или прогнили, на крышу лучше не взбираться, чтобы не провалиться;
  • не нужно брать с собой на крышу сразу все, что подготовлено для ремонта. Работать с таким обилием предметов сразу будет неудобно;
  • не следует забывать про золотое правило — тише едешь, дальше будешь. Спешка в данной ситуации только повредит;
  • если герметик или пена попали на кожу или в глаза, их следует немедленно смыть водой, при необходимости обратиться к врачу.При работе на кровле необходимо применять страховочные приспособления и использовать удобную одежду и обувь

Если человек упал с крыши во время проведения ремонта, нужно сразу вызвать скорую помощь. До приезда медиков запрещается транспортировать пострадавшего, подкладывать под ноги и голову какие-либо предметы. Допускается только остановить кровь, если это возможно.

Профилактика протекания крыши

За отремонтированной крышей нужен тщательный уход, чтобы она как можно дольше исполняла свои «профессиональные обязанности». Профилактика протекания заключается в следующем:

  • тщательный контроль и доскональный осмотр необходим каждой крыше без исключения. Ежедневно проводить его не нужно. Одного раза в пять-шесть месяцев будет вполне достаточно;
  • если на крыше скапливается вода во время дождя или снег, осадки нужно своевременно удалять;
  • не надо позволять птицам вить на крыше гнёзда, это разрушает кровлю;
  • при обнаружении очень маленькой дырочки, не стоит ждать, пока она станет большой, проводить реставрацию необходимо сразу, не откладывая в долгий ящик;
  • важно приобретать сертифицированные материалы для ремонта. Качество продукции во многом определят срок службы кровельного полотна;
  • следует герметизировать гвозди и саморезы, чтобы влага не могла проникнуть внутрь к утеплителю;
  • нужно своевременно удалять появившуюся грязь и мусор, не допускать скопления;
  • если это возможно, крышу нужно покрасить, так появляется дополнительная защита в виде тонкой плёнки из красящего вещества;
  • жителям северных регионов рекомендуется утеплять кровлю в 2–3 слоя. Тогда конденсат не появится.

Протечка крыши — ещё не конец света и не повод в срочном порядке искать новое место жительства. Кровлю можно починить. Выполняется капитальный или частичный ремонт.

Использовать нужно только качественные сертифицированные материалы, на которые у продавца имеется лицензия. Чем качественнее материалы, тем дольше они прослужат своему хозяину.

К профессионалам следует обратиться, если проведённый ремонт своими руками не помог или провести его самостоятельно не получается по каким-либо причинам.

Подписаться на наш канал в Яндекс.Дзен

  • Юлия Савко
  • Распечатать

Источник: https://legkovmeste.ru/stroitelstvo-i-remont/kryisha/techet-kryisha-v-mnogokvartirnom-dome-chto-delat.html

Течёт крыша. Куда обращаться, как добиться починки и возмещения ущерба — Справочник Недвижимости

Течет крыша в квартире что делать

Крыша может начать протекать в любом доме. Специалисты говорят, что это случается даже в новостройках из-за экономии на стройматериалах. Разбираемся, что делать, куда обращаться и как получить возмещение нанесённого ущерба, если вы обнаружили себя в окружении тазиков для сбора воды.

Кто виноват и что делать

Ответственность за содержание крыши, как и всего остального общего имущества многоквартирного дома, несёт управляющая компания (УК). Туда и нужно обращаться сразу после обнаружения протечки. УК обязана:

  • зафиксировать факт протечки;
  • выявить причину;
  • устранить протечку и её последствия;
  • возместить собственнику жилья нанесённый ущерб.

Как должно быть

В идеале всё должно произойти так:

  • Вы позвоните в УК по круглосуточному телефону и сообщите дежурному о протечке.
  • Сделаете фото и видео с датой (вдруг пригодится).
  • Представители УК придут и составят акт о протечке.
  • Вас всё в акте устроит, и вы его подпишете.
  • УК починит крышу в течение суток.
  • Все счастливы.

Как это может быть

Идеальный сценарий в таких историях встречается не всегда. На любом этапе что-то может пойти не так.

  • УК не отвечает на звонки. Пострадавшим жильцам приходится идти в офис компании. Узнать адрес своей УК можно на сайте Реформа ЖКХ.
  • Диспетчеры УК отвечают на звонки, но специалисты для осмотра крыши не приходят даже после нескольких телефонных обращений.
  • Нескольких звонков и личных обращений появляется сотрудник УК, но акт о протечке составлять отказывается, мол, и так всё починим. 
  • После переговоров (часто на повышенных тонах) он всё же составляет акт о протечке, с которым вы не согласны из-за приуменьшенных масштабов бедствия. Так, часто в акте отказываются описывать испорченное водой имущество, ссылаясь на неизвестные и недоказанные обстоятельства его повреждения.
  • Проходят сутки, но крышу никто так и не починил.
  • Вы пишете заявление о протечке в УК. По правилам, заявление нужно предоставить в двух экземплярах. Один остаётся у вас, на нём обязательно должна быть отметка о регистрации с указанием входящего номера и даты получения. С подачей и регистрацией заявления тоже могут быть проблемы. Его могут просто не взять. Отказ принять заявление обязательно нужно зафиксировать: предложить написать его в письменной форме или заснять на телефон, записать на диктофон. Важно: о том, что вы ведёте запись, сотрудников УК нужно предупредить.
  • Заявление о протечке можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда оно считается полученным по умолчанию. Параллельно напишите жалобу в Жилищную инспекцию — эта организация контролирует все вопросы, касающиеся содержания жилья. В жалобе подробно изложите ситуацию: когда вы обратились в УК, что предприняли или не предприняли её сотрудники, какие обязательства отказались выполнять. Игнорируя ваши претензии, УК нарушает закон, обязывающий её поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества. В течение 30 дней после обращения инспекция проведёт проверку, по результатам которой УК может быть оштрафована. Ещё вариант — обратиться в прокуратуру: она контролирует выполнение вообще всех законов, так что тоже имеет основания проверить недобросовестную УК.
  • А у вас же ещё и ущерб! Его УК признавать тоже не хочет, так как по закону обязана компенсировать. Кажется, придётся идти в суд.
  • Если планируете судиться, в УК нужно отправить досудебную претензию. Подготовьте сразу два экземпляра — один останется у вас. Иногда достаточно продемонстрировать серьёзность своих намерений, чтобы управляющая компания начала «шевелиться». В претензии нужно описать обстоятельства появления протечки, историю обращений в УК, свои требования и сроки, в которые вы считаете необходимым их удовлетворить. Обычно это 10 дней со дня получения претензии. Эта дата будет указана в отметке УК на вашем экземпляре или в уведомлении, если претензия отправлена почтой. В тексте обязательно ссылайтесь на нормы права, регулирующие ваши отношения с УК в данной ситуации. Последняя строка — сообщение о том, что в случае отказа удовлетворить требования вы обратитесь в суд. К досудебной претензии прикладываете копии документов: акта о протечки, заключения оценщика, подтверждений ваших обращений в УК (заявления с пометкой о регистрации или уведомления о доставке писем) и перечень этих документов
  • Если УК не реагирует или кормит вас обещаниями, собираете документы для обращения в суд:

— акт, фиксирующий факт протечки (если УК отказалась его оформлять, берёте составленный самостоятельно и заверенный соседями);

— копию заявления в УК или подтверждённый отказ его принять;

— фото и видео ущерба (пригодилось!);

— документы об оценке ущерба (протокол осмотра оценщика, товарные чеки за материалы, купленные для ремонта);

— копию досудебной претензии с пометкой о вручении, если она передавалась лично, или с уведомлением о получении, если отправлялась почтой;

— исковое заявление, в котором указаны все детали общения с УК (фактически повторяет досудебную претензию);

— копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;

— подтверждение регулярной и своевременной оплаты услуг ЖКХ (оплаченные счета или справку об отсутствии задолженностей).

Пошлину платить не нужно, иски по статье о защите прав потребителей от неё освобождены. Через суд можно добиться не только ремонта и возмещения материального ущерба, но и получить компенсацию морального вреда. Есть шанс вернуть средства, потраченные на подготовку к суду и экспертизу, — все расходы ложатся на проигравшую сторону.

Как выйти из ситуации с минимальными потерями

Главное — не поддаваться эмоциям и действовать спокойно: 

  • При обращении в УК по телефону уточните ФИО и должность сотрудника, принявшего звонок.
  • Фиксируйте протечку и нанесённый ею ущерб самостоятельно, не дожидаясь УК (фото, видео, обязательно с датой и временем). Акт тоже можно составить без УК в произвольной форме, для этого потребуются не меньше двух свидетелей, например соседей.
  • Не ограничивайтесь звонком — напишите заявление о протечке в УК и потребуйте его зарегистрировать. Если не можете прийти лично или получили отказ УК ставить пометку о приёме, отправьте заявление заказным письмом с уведомлением. Коллективные заявления от нескольких жильцов более эффективны — их труднее игнорировать.
  • Следите, чтобы в акте сотрудник УК максимально полно описал все повреждения, включая порчу имущества. Если акт неполный — не подписывайте его, в суде сложно будет доказать, что ущерб превышает согласованный с УК. Акт также можно подписать с возражениями: после текста УК перечислить все пункты, по которым вы не согласны с заключением специалиста. Пишите возражения на обоих экземплярах актов, чтобы в документе УК они тоже были.
  • Не делайте ремонт сразу после протечки — через 1–2 недели могут появиться новые дефекты, чтобы их зафиксировать, нужно снова позвать УК и составить дополнительный акт.
  • Привлекайте для оценки ущерба независимых экспертов.
  • Постарайтесь пообщаться с начальником УК, иногда отказы — инициатива рядовых сотрудников, руководство может повлиять на ситуацию.
  • Если УК отказывается устранять протечку и компенсировать ущерб, сообщите о намерении обратиться в суд, это может изменить отношение.
  • Если ситуация затянулась, и ремонт приходится делать своими силами, сохраняйте чеки, это подтверждение размера нанесённого протечкой ущерба.
  • Настаивайте на починке кровли, чтобы протечки не повторялись.

Полезные документы

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 161: обязывает УК содержать общедомовое имущество в надлежащем состоянии.

Жилищный кодекс (ЖК) РФ ст. 165, часть 1: размер платы за ЖКУ установлен в размере, достаточном для содержания жилья. Если УК ссылается на отсутствие средств, используйте этот пункт.

Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, п. 42: УК несёт ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее выполнение своих обязательств.

Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, прил. № 2: протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течение 24 часов с момента поступления жалобы.

Постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ № 6464/10 от 29.09.2010: все текущие работы по содержанию жилья обязана выполнять УК, вне зависимости от того, прописаны ли они в договоре.

Авторы: команда Яндекс.Недвижимости. Иллюстратор: Настя Пожидаева

Источник: https://realty.yandex.ru/spravochnik/techet-krysha-kuda-obraschatsya-kak-dobitsya-pochinki-i-vozmescheniya-uscherba

Протекает крыша – куда обращаться: полезные советы

Течет крыша в квартире что делать

статьи:

С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.

Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами. 

Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь.

Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода.

Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте. 

Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх. 

Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала. 

Устранение течи может быть достаточно простым — достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли. 

С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша – куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах. 

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли – заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме.

При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.

 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату.

Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах.

Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: “Протечка кровли в многоквартирном доме: причины возникновения”). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба. 

Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания.

При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость.

Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд.

В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании.

Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления управляющая компания, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу. Поэтому жалоба течет крыша проводится именно по указанной выше последовательности. Прочитайте ещё статью: “Протечка крыши – заявление-образец: куда обращаться”.

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям. 

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы. 

Если у вас течет кровля – что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире. 

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой.

Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется».

Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше. 

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений. 

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры. 

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков. 

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией. 

Если вы достаточно проинформированы, то можете не сомневаться, протекание кровли будет устранено за достаточно короткий срок. Главное в этом деле не боятся своих прав, четко знать их и не идти на поводу у коммунальщиков. Прочитайте также: “Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать”.

Источник: https://kryshadoma.com/montazh-i-remont-krovli/protekaet-krysha-kuda-obrashchatsya-poleznye-sovety.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.