Течет крыша в доме куда обратиться

Содержание

Протекает крыша – куда обращаться: полезные советы

Течет крыша в доме куда обратиться

статьи:

С проблемой протекания крыши после сильных дождей встречались многие. И никому не приходится по душе испорченный потолок и разводы на стенах. А если вы только что сделали ремонт, то это становится во много раз хуже. Поэтому так важно знать если протекает крыша куда обращаться.

Частые и обильные дожди и таяние снега становятся причиной того, что влага каким-то хитрым образом начинает просачиваться сквозь чердак и слои гидроизоляции. Итак, протекает крыша куда обращаться в случае если вы живете в частном доме? Сначала можно попытаться решить вопрос собственными силами. 

Вода легко проникает даже в малейшие повреждения кровельного материала. Нередко происходит так, что при визуальном осмотре возможного места повреждения материал кровли кажется вполне целостным, но крыша каким-то образом дает течь.

Возможно, вы не там ищете? Дело в том, что повреждение могло возникнуть намного выше от того места, где вода проникла непосредственно в жилое помещение. Нередко течет крыша у дымохода.

Вода очень легко перетекает по кровельному пирогу, стропилам и перекрытиям, проникая на потолок комнаты совершенно в другом месте. 

Для того, чтобы выявить место протекания, в первую очередь необходимо подняться на крышу. Затем осматривается предполагаемое место протечки и значительный участок кровли вокруг него. Если повреждение не обнаружено, следует подняться выше по скату кровли, вплоть до конька. На скатных крышах место повреждения всегда ищут, двигаясь снизу вверх. 

Обязательно необходимо проверить правильность установки водостока. Вероятность того, что таким методом поиска вы найдете точку протечки, достаточно велика. После этого следует устранение течи крыши. Это можно осуществить как самостоятельно, проведя легкий ремонт кровли, так и пригласив специалистов, так как возможно придется менять часть кровельного материала. 

Устранение течи может быть достаточно простым — достаточно лишь замазать герметиком найденное отверстие, или заменить треснувший штучный элемент. Все зависит от материала кровли. 

С владельцами частных домов все понятно. Ну а что делать тем, кто живет в многоквартирных постройках? Особенно актуален вопрос «протекает крыша – куда обращаться?» для тех, кто живет на верхних этажах. 

Какие должны следовать действия от владельцев квартир, в которых обнаружена течь кровли – заявления жалобы. Только так. Необходимо сразу же звонить в ЖЭК, обслуживающий дом и сообщать о возникшей проблеме.

При этом, во время телефонного разговора следует узнать фамилию и должность человека, который принял вашу заявку. В течении нескольких дней вас должен посетить работник коммунальной службы и провести осмотр крыши.

 

Рекомендуем вам сделать фото того, как протекает кровля. Это возможно пригодится вам в будущем, при доказывании вины коммунальщиков в суде. Желательно чтобы камера могла фиксировать время и дату.

Если протечка стала причиной порчи имущества, а также изменила внешний вид квартиры, то необходимо написать письменное заявление в управляющую компанию. Его составляют в двух экземплярах.

Один из них после подписи работником ЖЭКа остается у заявителя, второй — у коммунальщиков. 

Работники коммунальной службы, пришедшие на осмотр, должны обязательно составить акт пролива кровли. Его составление должно происходить в присутствии независимых свидетелей и компетентных членов комиссии. Как и в случае с заявлением, акт составляется в двух экземплярах. Кроме того, в данном документе обязательно указывается факт повреждения имущества и личных вещей владельца квартиры (прочитайте также: “Протечка кровли в многоквартирном доме: причины возникновения”). При этом важно, чтобы члены комиссии максимально точно описали характер повреждения, перечислил все испорченные вещи и указал серьезность нанесенного ущерба.  Владелец квартиры может подписать акт только после его детального изучения. Кроме того, если хозяина квартиры не устраивает то, что написано в документе или он имеет возражения по некоторым пунктам, то он может на законных основаниях отказаться от его подписания.

При этом стоит понимать, что в данном акте не указывается конкретная стоимость нанесенного ущерба. Для этих целей существует отдельный документ — дефектная ведомость.

Таким образом, в акте описывается только причина и особенности возникшего повреждения, возможные виновники и пришедшие в негодность предметы. 

Если после составления акта ЖЭК больше никак не реагирует, то владелец квартиры имеет полное право подать на управляющую компанию в суд.

В иске обязательно указывается причина обращения, характер аварии, и ее размеры, сумма материального ущерба. Заявление пишется на имя руководителя компании.

Дополнительно к нему прикладывают копию паспорта и копию документа, подтверждающего право на владение квартирой. Также к заявлению прилагают копию акта, составленного независимыми экспертами. 

Зачастую, после такого заявления управляющая компания, не желая втягиваться в судебный процесс, начинает выполнять свои прямые обязанности. А именно — ремонтирует крышу. Поэтому жалоба течет крыша проводится именно по указанной выше последовательности. Прочитайте ещё статью: “Протечка крыши – заявление-образец: куда обращаться”.

Если же управляющая компания и дальше продолжает игнорировать проблему, то можно смело направляться в суд. 

Куда обращаться если течет крыша, смотрите на видео:

Нередко владельцы или съемщики квартиры сами виноваты в том, что жилищные службы не уделяют необходимого внимания возникшим проблемам. Люди, не желая втягиваться в бумажные процессы, просто игнорируют проблемы и сами ищут чем заделать течь в крыше. Таким образом, жильцы становятся причиной того, что ЖЭК и дальше продолжает халатно относиться к своим обязанностям. 

В развитых странах все действует совершенно по-другому. Домовладельцы отлично знают все свои права и обязанности управляющей компании, а поэтому не боятся бумажной работы. В результате удается избежать большинства крупных аварий и протечек крыши. Малейшие нарушения в работе ЖЭКа влекут за собой огромные штрафы и неприятные судебные тяжбы. 

Если у вас течет кровля – что делать? Даже в случае нанесения минимального ущерба, следует обращаться в ЖЭК с просьбой о составлении акта. Только так вы сможете обеспечить себе безопасность и комфортность проживания в квартире. 

Если коммунальная служба не спешит устранять протечку, то следует обратиться в нее еще раз. Не стоит тешить себя иллюзиями, что если крыша перестала протекать, то все решилось само собой.

Новые дожди и ваша квартира может превратиться в аналог аквариума. Никогда не поддавайтесь уговорам коммунальщиков, которые уверяют, что щель сама «затянется».

Если кровлю не отремонтировать вовремя, то дальше проблемы будут еще больше. 

Как мы уже упоминали выше, необходимо сфотографировать весь нанесенный ущерб. При этом важно не только включить функции фиксации даты, но и официально заверить эти фотоснимки у комиссии, составляющей акт осмотра. Все свои действия рекомендуется проводить в присутствии свидетелей или независимых экспертов. В будущем они смогут подтвердить правдивость ваших утверждений. 

Приобретая электротехнику и мебель, сохраняйте все чеки. Это станет хорошим и надежным подтверждением стоимости поврежденного имущества. Кроме того пригодятся и чеки из строительного магазина, в котором были куплены материалы для последнего ремонта квартиры. 

Если пошаговые действия с вашей стороны не принесли положительного эффекта, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Не забывайте, что каждая организация имеет контрольные органы. Поэтому само лишь упоминание того, что вы будете жаловаться «выше» может стать причиной начала работы коммунальщиков. 

Решительность и настойчивость в этом деле является преимуществом. Если четко знать свои права и не бояться их оспаривать, то работники ЖЭКа приступят к своим обязанностям еще на первых этапах ваших обращений. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можно расспросить своих знакомых и соседей, которые уже имели опыт общения с управляющей компанией. 

Если вы достаточно проинформированы, то можете не сомневаться, протекание кровли будет устранено за достаточно короткий срок. Главное в этом деле не боятся своих прав, четко знать их и не идти на поводу у коммунальщиков. Прочитайте также: “Течет крыша в гараже что делать, как отремонтировать”.

Источник: https://kryshadoma.com/montazh-i-remont-krovli/protekaet-krysha-kuda-obrashchatsya-poleznye-sovety.html

Куда обращаться в 2020 году, если течет крыша в многоквартирном доме

Течет крыша в доме куда обратиться
Межсезонье приносит жителям последних этажей многоэтажных домов множество неудобств. Одна из частых проблем – течет крыша в многоквартирном доме. Вследствие этого может испортиться не только потолок и стены квартиры. Серьезные ливни могут причинить повреждения даже мебели.

Граждане часто не имеют понятия, куда обращаться при возникновении на потолке мокрых пятен из-за повреждений крыши. Они пытаются решить проблему собственными силами, выкладывают серьезные средства на починку крыши дома.

Обязанность по устранению повреждений лежит на коммунальных службах.

Старое здание – готовьтесь к ремонту

С наступлением весны в первую очередь следует проявить бдительность именно жильцам старых домов. Однако это не единственная причина, которая может привести к протеканию кровли. Иногда это связано с конденсатом, который собирается из-за нарушения теплообмена. Но чаще всего от старости в рулонных материалах и в самой крыше появляются микротрещины.

Дальше будет только хуже, потому как вода действует разрушительно на любые материалы, а значит, щели будут только увеличиваться. В результате мы сталкиваемся с тем, что протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать в этой ситуации, мы разберем достаточно подробно, но пока давайте разрешим себе еще одно отступление.

Последствия протекания

Если протекает крыша в многоквартирном доме, то это является негативным моментом для каждого жильца, причем даже для людей, квартиры которых располагаются на нижнем этаже. Это обусловлено разными причинами:

  • разрушается отделка и внешний вид мебели, располагающейся в квартирах на верхних этажах строения;
  • ухудшается комфортность проживания всех граждан;
  • на стенах или других поверхностях появляется грибок, причем он может распространяться на другие квартиры;
  • происходит затопление чердака и даже лестничных площадок;
  • у жильцов появляются разные заболевания из-за повышенной сырости;
  • возникает вероятность обрушения крыши;
  • существует возможность, что влага попадет на электрическую проводку или разные приборы.

Разные меры надо предпринимать как можно скорей при обнаружении протечки. Если грамотно и оперативно осуществить ремонтные работы, то предотвращаются все негативные последствия нарушения целостности крыши.

Порядок действий для владельцев частных домов

Если крыша протекает на даче или в частном доме, то устранение протечек ложится на плечи домовладельцев. Только собственник жилья должен поддерживать работоспособность всех систем, поэтому откладывать решение этого вопроса в долгий ящик не стоит. Чтобы минимизировать последствия аварии, необходимо делать следующее:

  1. Сначала необходимо позаботится о сохранение отделки верхнего этажа. Под сильные потоки, льющиеся с потолка, нужно подставить тазики. Из помещения убирают мебель, бытовую технику, электронику, по возможности отключают электричество, чтобы избежать короткого замыкания.
  2. Затем нужно, соблюдая технику безопасности, подняться на крышу и визуально оценить ее состояние.
  3. Если удалось найти повреждение при визуальном осмотре, например, механическое повреждение кровельного материала, то этот участок нужно прикрыть остатками рубероида или металлопрофиля или делать временную заплатку.
  4. Для более тщательного ремонта необходимо пригласить бригаду профессиональных кровельщиков или попытаться справится самостоятельно.

Схема поиска протечек

Учтите, что качественно отремонтировать кровлю в зимний период достаточно трудно, поэтому важно выполнять регулярный осенний осмотр и профилактическое обсаживание крыши на даче или в частном доме.

:

Как поступить при обнаружении протечки?

Если протекает крыша в многоквартирном доме, куда жаловаться? Для этого жильцы должны выполнить последовательные действия:

  • первоначально надо позвонить в ЖЭУ, который обслуживает конкретный многоквартирный дом, что позволит зарегистрировать жалобу;
  • дополнительно рекомендуется составить, если протекла крыша в многоквартирном доме, заявление в письменном виде (в двух экземплярах), чтобы обладать доказательствами уведомления работников ЖЭУ о проблеме;
  • заявление должно содержать причину обращения, адрес строения и Ф. И. О. заявителя;
  • к этому документу желательно прилагать фотографии, выступающие доказательствами имеющейся проблемы.

Далее надо только ждать ответа от данного учреждения.

Как правильно составить заявление?

Если протекает крыша в квартире, куда обращаться? Сначала рекомендуется написать заявление в ЖЭУ. Оно составляется по нескольким правилам:

  • подробно описывается возникшая проблема, а именно место расположения протечки;
  • указывается, течет ли вода постоянно;
  • прописывается, нанесла ли уже протечка какой-либо ущерб;
  • в конце надо написать о необходимости рассмотрения данного заявления работниками ЖЭУ оперативно, а также о том, чтобы были предприняты необходимые меры для устранения протечки;
  • указывается, что надо составить акт, на основании которого жителям будет возмещен нанесенный ущерб;
  • все сведения должны быть приведены четко, понятно и объективно.

Распечатывается заявление в двух экземплярах. Один отдается работнику ЖЭУ, а на втором он должен поставить отметку о принятии документа.

Какой понадобится ремонт: текущий или капитальный?

То, насколько управляющая компания быстро среагирует и как качестве все сделает, зависит от того, в какой именно ситуации произошла протечка. Например, разводы на потолке после дождя говорят о том, что кровлю не ремонтировали вовремя и протекать она будет и дальше. Но сама протечка исчезнет вместе с дождем.

В перспективе это плохо, ведь постоянно сырая крыша – это благоприятная среда для развития плесени и грибка. Кроме того, в таких домах часто страдает электропроводка и происходит короткое замыкание, от чего ломается техника по подъезду и даже существует риск пожара. Для устранения такой проблемы нужен текущий ремонт:

В случае же постоянных протечек в разных местах, которые увеличиваются из года в год и затрагивают все больше квартир, речь уже идет о необходимости капитального ремонта кровли:

Официальное обращение

Писать его нужно обязательно в двух экземплярах. В заявлении подробно расскажите, когда произошло протекание кровли, при каких обстоятельствах вы это заметили. Не забудьте указать, как сейчас обстоят дела, продолжает ли с потолка бежать вода, и предпринятые способы устранения последствий.

Пока вы собираетесь идти к коммунальщикам, мы немного затронем правовую сторону вопроса. Итак, протекает крыша в многоквартирном доме. Что делать? Беларусь, как и большинство бывших союзных республик, предлагает жильцам несколько вариантов решения подобных вопросов:

  • Обратиться в коммунальную службу, к которой по району прикреплен дом.
  • Позвонить в частную жилищно-хозяйственную компанию, которую выбрали сами жильцы.
  • Обратиться к городским властям за субсидированием ремонта кровли.
  • Собрать деньги с жильцов и нанять бригаду рабочих.

Как видите, вариантов много, но ключевым моментом являются материальные средства. Если проблему будет решать коммунальная служба, то она обязательно проверит, есть ли в доме жильцы-должники.

До полного погашения заявленных сумм осуществлять ремонт никто не возьмется.

Если вы не хотите связываться с коммунальными службами, то предстоят еще более грандиозные хождения по жильцам с целью доказать, какая сумма и на что нужна, и побудить людей ее выплатить.

Куда звонить

Если управление многоквартирным домом осуществляет коммерческая УК, то в случае протечки крыши звонить следует на горячий номер компании. Телефон фирмы указывается в платежных квитанциях по начислению выплат за коммунальные услуги.

Также номер фирмы есть у самоуправления дома, члены которого регулярно сотрудничают с УК по вопросам управления домом. Третий вариант поиска номера – интернет.

На сайте Росреестра представлен список компаний, которые осуществляют управление домами на территории субъекта Федерации.

Источник: https://advokatymurmanska.ru/zhile/protekla-krysha.html

Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша

Течет крыша в доме куда обратиться

Для тех, кто живет на последнем этаже, вопрос о том, куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша – рано или поздно становится актуальным. Ответ на него зависит от того, о доме старой или новой постройки идет речь, а также от того, на балансе какой организации находится дом (управляющая компания, ЖЭК). Давайте разберемся по порядку с каждой из ситуаций.

Из-за чего может образоваться течь на крыше?

p>Если на потолке появились подтеки или, чего хуже, вам на голову льется целый водопад, нужно как можно скорее обращаться в соответствующую инстанцию.

Промедление в решении данной проблемы чревато порчей имущества, затоплением соседей снизу, коротким замыканием (ведь в потолке проходит проводка) и даже нанесением вреда здоровью домочадцев (плесень и сырость могут вызвать заболевания дыхательных путей).

Наиболее распространенными причинами протечки крыши в многоквартирном доме являются следующие:

  • Низкокачественный кровельный материал (особенно касается бюджетных новостроек).
  • Изнашивание из-за длительного срока эксплуатации кровельного перекрытия.
  • Допущение технологических нарушений в процессе установки или ремонта кровли.
  • Механическое повреждение крыши в процессе уборки, очищения от снега, растений.

Однако независимо от того, по какой причине течет крыша, вы имеете право на защиту своих интересов путем обращения в определенные инстанции, а если это не поможет – подавая жалобы в правоохранительные органы.

Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша (первичное обращение)

Все зависит от того, на кого возложена обязанность по содержанию многоквартирного дома. Та инстанция, которая занимается техническим обслуживанием домовладений, и должна будет устранять причину течи. Такой инстанцией может быть ЖЭК, ТСЖ или управляющая компания.

Обратите внимание, что в данном разделе речь идет о случаях первичного обращения при обнаружении проблемы. Об органах, в которые следует обращаться в случаях бездействия коммунальных служб, будет рассказано в следующем разделе.

ЖЭК

Если Ваш многоквартирный дом находится на балансе у ЖЭКа (а обычно на таком балансе находятся все старые постройки), придерживайтесь следующего алгоритма действий:

  1. Позвоните в диспетчерскую ЖЭКа. Уточните ФИО диспетчера, с которым общаетесь. Сообщите, что у Вас течет крыша в доме. Уточните, под каким номером зарегистрировали Ваше обращение, чтобы можно было в надлежащем порядке проверить, какие меры были предприняты после заявки. В лучшем случае – бригада должна приехать на осмотр в ближайшее время, установить причину и место, где протекает крыша, оценить фронт будущих работ, а позже сообщить о проведенных мероприятиях вам. Если всего этого не происходит – наступает время лично наведаться в ЖЭК. Если вы уже сталкивались с тем, что телефонное обращение в вашу «контору» ни к чему не приводит – начинайте сразу со второго пункта.
  2. Наведайтесь в свой ЖЭК, объясните в отделе обращений в начале устно цель своего визита, а затем – изложите письменно в форме заявления суть проблемы. У коммунальщиков обычно есть образец подобного заявления – так что куда удобнее и проще писать его на месте.

Обязательно укажите в заявлении:

  • адрес проживания;
  • ФИО заявителя, собственника квартиры, в которой течет крыша;
  • контактный телефон.

Зафиксируйте на фото, а если есть возможность – и на видео, течь с потолка, предоставьте данные в распечатанном виде или на электронном носителе.

  1. Снимите с заявления копию и оставьте у себя. Она пригодится, если придется «идти дальше», то есть осуществлять защиту своих прав в правоохранительных органах или суде.

Проследите, чтобы на заявлении была поставлена подпись лица, которое приняло его на рассмотрение.

При личной подаче заявления возьмите с собой в ЖЭК следующие документы:

  • паспорт;
  • его ксерокопию всех «значимых» страниц;
  • документ, подтверждающий право собственности на квартиру;
  • его копию.

После этого представители коммунальной службы в течение двух недель должны создать комиссию, члены которой посетят лично проблемную квартиру и составят акт обследования.

В нем обязательно должно быть указано, что из-за того, что протекает потолок, имуществу был причинен ущерб, однако конкретный его размер не указывается.

Желательно, чтобы осмотр крыши и потолка в квартире, которая протекает, проходил в присутствии свидетелей.

Управляющая компания

Управляющая компания – это частная компания, работающая в сфере ЖКХ, зарегистрированная как юрлицо и оказывающую услуги по техобслуживанию домов на платной основе. Фактически это посредник между жильцами и исполнителями, то есть компаниями, обслуживающими коммуникации и занимающиеся благоустройством.

Схема взаимодействия с ними аналогична вышеуказанной. То есть если в многоквартирном доме течет крыша, также можно в начале позвонить в УК. Кстати, звонка в этом случае бывает достаточно, так как частные компании куда оперативнее реагируют на обращения жильцов. Если же все-таки звонок не дал желаемый результат – нанесите личный визит и напишите заявление.

ТСЖ

ТСЖ – это некоммерческая организация, функционирующая безвозмездно. Через нее жильцы самостоятельно управляют домом и средствами, которые собирают на его обслуживание.

Решение о том, куда будут потрачены эти средства, в том числе на ремонт крыши, которая течет, принимается коллегиально жильцами дома на общем собрании, на котором выносится рассмотрение актуальной повестки.

Чтобы поднять вопрос о крыше, которая протекает, – нужно написать заявление председателю ТСЖ.

Куда обращаться в случае течи кровли, если не отреагировали коммунальщики

Если коммунальные службы игнорируют и ничего не хотят делать по вашему обращению или открыто отказываются предоставлять услуги по ремонту крыши, Вы имеете право жаловаться «выше». Что такое это самое «выше», и каков порядок обращения в эти инстанции, поговорим далее.

Руководитель УК (ЖЭКа)

Многие сейчас подумают, что обращаться дважды в один и тот же орган бессмысленно. Однако смысл определенно есть.

Дело в том, что первичное обращение, которое принято делать в диспетчерскую, носит уведомительный характер. Вы уведомляете таким образом УК и ждете, когда на заявление отреагируют.

Жалоба на имя директора УК – это претензия к руководителю организации не бездействие его работников. Он обязан принять меры реагирования и что-то сделать в силу своих должностных обязанностей. Сообщите о том, что в случае дальнейшего бездействия будете решать спор в судебной плоскости. Обычно это работает – управляющие компании стараются избегать судебных разбирательств.

Жалоба составляется в 2 экземплярах и подается в УК лично или по почте.

Жилищная инспекция

Представляет собой отраслевой надзорный орган над коммунальными службами. Поэтому в случае получения жалобы на УК (ЖЭК) инспекция может сделать ей проверку и вынести предписания по устранению течи крыши в обязательном порядке.

Жалоба может направляться по почте, лично или через интернет, если официальный портал ГЖИ предоставляет такую возможность.

Роспотребнадзор

Это орган, который контролирует качество предоставляемых населению услуг. УК или ЖЭК также оказывают услуги, причем на платной основе. Поэтому Роспотребнадзор имеет на них вполне весомые рычаги давления.

Удобство подачи обращения в Роспотребнадзор в том, что ее можно сделать и направить в онлайн режиме на официальном сайте органа, а не только лично или почтой.

Администрация города

В некоторых администрациях (в городах с большим населением) функционирует отдельное структурное подразделение – жилищный отдел, отвечающий за контроль над оказанием жилищно-коммунальных услуг горожанам. Куда также можно подать жалобу на УК или ЖЭК, если те бездействуют.

Прокуратура

Этот правоохранительный орган выполняет несколько функций, однако основная из них – это общий надзор, то есть контроль за соблюдением законности во всех сферах жизнедеятельности.

Если вы считаете, что ЖЭК нарушает действующее законодательство, можно подать индивидуальную или коллективную (от нескольких жильцов) жалобу в прокуратуру.

Прокурорские сотрудники в этом случае должны будут провести прокурорскую проверку в коммунальной службе, делать это они будут согласно законодательству.

Однако ваше заявление будет рассмотрено, если вы уже обращались в отраслевые органы и не добились желаемого результата.

Поскольку «перепрыгивание» через инстанции на практике не приветствуется, вам вежливо порекомендуют для начала обратиться непосредственно в отраслевые органы.

Но даже если в прокуратуре все же примут такое заявление – его перенаправят «отраслевикам» для первоначального рассмотрения. До получения решения от них работник прокуратуры не будет предпринимать никаких действий.

Чтобы грамотно обосновать свои претензии, при составлении документа можете ссылаться на следующие нормы:

  1. Ч.1,2 Ст.161 ЖК РФ. Согласно ее положениям обслуживание общего имущества многоквартирных домов возложено на УК. На нее в том числе возложена обязанность по ремонту такого имущества.
  2. П.10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491., который указывает на то, что общее имущество МКД должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей.

Источник: https://RTP-news.com/kuda-obrashhatsja-esli-v-mnogokvartirnom-dome-techet-krysha/

Протекает крыша в квартире, что делать и куда обращаться?

Течет крыша в доме куда обратиться

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме?

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Как правильно оценить ущерб после затопления? (полное руководство)

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, а  что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

На основании пункта 2 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 к общедомовому имуществу относится:

  • Помещения в многоквартирном доме не относящиеся к жилым (чердаки, подсобки, подвалы, подъезды, тамбуры и прочие помещения не предназначенные для проживания);
  • Крыши (этот как раз наша тема);
  • Ограждения, а так же несущие конструкции многоквартирного дома;
  • Санитарно-техническое, электрическое, механическое и иное оборудование в МКД;
  • Земельный участок на котором расположен дом.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается  в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Но вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.

2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ, а так же  в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей.

Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома.

Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества. Обслуживание дома должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало доступность пользования жилым помещением, а так же помещениями общего пользования, так должны соблюдаться права и законные интересы собственников жилых помещений, а так же иных лиц.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать  общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и согласно приложению №2 данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории РФ.

Если управляющая компания отказывает в ремонте кровли?

Управляющие компании найдут кучу причин для того, что бы не делать свою работу и причины откровенно выдуманные.

Я не хочу сказать, что все управляющие организации плохие, есть очень хорошие компании и их не мало, но я сталкивался с ситуациями, когда жильцам у которых бежит с потолка говорили, что бы они решили эту проблему подставив тазик ил ведро или почаще вытирали пол тряпками.

Это на мой взгляд откровенное хамство и неуважение к жильцам и здесь как обычно управляющая организация стремится отделаться от жильца надеясь на юридическую не информированность граждан и я скажу, это не плохо работает, но вы должны понимать, что если у вас в квартире бежит с потолка, это не нормально и такое нарушение должно быть устранено в течении суток сотрудниками управляющей организации, при чем абсолютно бесплатно.

Если вам отказывают и говорят, что это не в юрисдикции управляющей организации, то сошлитесь на Постановление Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.

2010, это постановление суда, от которого ни одна управляющая организация не имеет права отделаться, это практически то же самое, что решение суда или закон.

Так вот, на основании данного постановления, все текущие, неотложные, а так же обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями без исключения и независимо от наличия каких либо обязанностей в договоре, не важно упоминаются ли в договоре конкретный перечень услуг или конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

То есть если вам говорят в управляющей компании, что крышу они имеют право не ремонтировать, это не указано в договоре и это не в их полномочиях, смело ссылайтесь на данное постановление и требуйте выполнения управляющей организацией своих обязанностей.

Ведь на основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющая организация отвечает перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, за ненадлежащее выполнение и нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Как вам действовать, что бы заставить управляющую компанию отремонтировать протечку в крыше?

Во первых составляем письменное обращение в управляющую организацию, где ссылаемся на перечисленные выше нормы закона и законодательные акты и требуем произвести ремонт кровли по конкретному адресу.

Составляем обращение в письменной форме и в двух экземплярах, подаем его в управляющую организацию и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками оставляем у себя.

Образец заявления о затоплении квартиры с крыши:

Письменной обращение эффективнее тем, что у вас на руках есть доказательство того, что вы обращались в управляющую организацию и требовали произвести ремонт кровли, решить конкретную проблему и если управляющая организация не отреагировала, то вы вправе подать еще одно обращение в управляющую организацию с точно таким же требованием, но в этом случае уже параллельно подаем жалобу на вашу управляющую организацию жалобу в Жилищную Инспекцию, пусть проведут проверку по факту ненадлежащего выполнения требований и оштрафуют вашу управляющую организацию.

Так же вы можете подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке принудительно заставить произвести ремонт кровли.

Так же знайте, что если вашу квартиру затопило с крыши, то вашему ремонту и имуществу причинен ущерб водой и он должен быть возмещен, а как его возместить, читайте по ссылке ниже.

Квартиру затопило с крыши, Что делать и как возместить ущерб?

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он подскажет как вам действовать в сложившейся ситуации, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Источник: https://yurist174.ru/zhilisnoe-pravo/zatoplenie-kvartiry/protekaet-krysha-v-kvartire-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya

Протекает крыша в многоквартирном доме – что делать при протечке, куда звонить, образец жалобы

Течет крыша в доме куда обратиться

От того, что протекают крыши в многоквартирных домах, страдают не только жильцы верхних этажей. Нарушение целостности крыши, затопление чердака, возможные сопутствующие неисправности электрики и вентиляции (при больших протечках) влекут неудобства для всего дома.

Поэтому реагировать на такие казусы предстоит в кратчайшие сроки. Особенно, если авария случилась в переходной период (перед началом отопительного сезона).

Способы реагирования будут зависеть от характера повреждения, а также от особенностей управления многоквартирной постройкой.

Причины протечки — кто несет ответственность

Как показывает практика, о возникшей прорехе в крыше собственникам жилья становится известно только после того, как на потолке начнут образоваться мокрые пятна, плесень и грибок. А это значит, что на чердаке уже целый потоп, остающийся без внимания коммунальных служб. Поиск виновника занимает много времени, поскольку каждая организация старается сбросить с себя ответственность.

Жилищным кодексом зафиксировано: чтобы не протекала крыша в МКД (многоквартирном доме), требуется проведение регулярного осмотра и капитального ремонта. Поверки обязаны делать:

  • управляющая компания, исполняющая обязанности на коммерческой основе;
  • ЖКХ – если управление домом осуществляется самоуправлением жильцов (в том числе, ТСЖ).

Ответственная организация инициирует мероприятия, направленные на выявление и устранение причин аварии, а также ликвидацию последствий протечки. К причинам относятся следующие:

  • некачественный материал, использовавшийся для изготовления крыши;
  • значительный износ крыши;
  • нарушение правил ремонта дома и монтажа крыши;
  • механические повреждения кровельных материалов и целостности конструкции;
  • значительные перепады температуры, что способствует возникновению конденсата (излишняя влага разрушает деревянные конструкции и перекрытия крыши).

Крыша может протекать в периоды сильных дождей, зимних оттепелей и весеннего таяния снега.

В зависимости от того, какая причина вызвала протечку крыши в доме, а также, каковы масштабы бедствия, будет зависеть дальнейший ремонт. После обращения в управляющую компанию фирма рассматривает убытки и готовит смету будущих ремонтных работ. Жильцы организовывают собрание, на котором голосуют за проведение поточного/капитального ремонта на условиях УК.

Поиск протечки

Как показывает практика, организации реагируют на сообщения жильцов медленно, полагая, что авария не столь серьезна, как описывает заявитель. Поэтому, чтобы подтвердить, что проблема протечки крыши существует, лицу, выявившему поломку, следует провести самостоятельную деятельность по выявлению места течи. Следует провести следующие мероприятия:

  1. Заручиться поддержкой соседей, и вместе с двумя жильцами дома отправиться на чердак для поиска поломки. Дыра в крыше не обязательно будет над пострадавшей квартирой. Плесень и вода на потолке собираются после того, как на чердаке образуется лужа.
  2. Выявление протечки и ее фиксация на фото и видео. Это позволит подтвердить, что проблема существует, и могла причинить выявленный материальный ущерб. Фиксация на фото позволит в дальнейшем запросить компенсацию материального вреда.
  3. Измерение размера разлома. Один гражданин держит линейку (рулетку) возле пролома, а второй в это время фотографирует дыру. Измерения проводятся по периметру отверстия.
  4. Фиксация последствий в каждой пострадавшей квартире. Владельцам предстоит сфотографировать потолок, стены и мебель, которые оказались повреждены во время потопа.

Каждый из этих шагов позволит в будущем подтвердить повреждение имущества, вызванное разрушением крыши. Это нужно для истребования денег с компании, которая обязана проводить осмотр и ремонт конструкций дома.

Визуально обнаружить место протечки бывает сложно даже профессионалам в своем деле.

Если течет крыша, то это вина управляющей компании. Организация обязана регулярно и своевременно проводить работу по выявлению и устранению аварий, мешающих комфортному проживанию граждан в доме. За это специалисты из УК получают заработную плату.

Важно! Осуществление поточного и капитального ремонта происходит за счет денег жильцов, которые каждый месяц с квартплатой переводятся на финансовый счет УК. Размер отчислений указывается в платежных квитанциях.

Что должны делать коммунальщики

После получения обращения (личного, по телефону) диспетчер службы должен назначить ответственную бригаду и направить ее по адресу, где обнаружена поломка. Дальнейшие действия специалистов:

  • общение с жильцами, которые направили заявление;
  • осмотр чердака с целью установления места течи в крыше дома;
  • составление акта осмотра крыши;
  • осмотр квартир, пострадавших от протекания;
  • фотофиксация ущерба, причиненного аварией жильцам.

В случае, когда после вашего обращения УК не направила бригаду или же специалист посетил дом формально, не составив акта, предстоит подготовить жалобу в управляющую фирму на действия инспектора.

Граничный срок рассмотрения жалобы – 15 суток.

При отказе жилищной конторы принимать меры дело можно передать прокуратуре.

Куда обращаться, если протекает крыша – пошаговая инструкция

Решением проблемы с течью может заниматься жилищно-коммунальное хозяйство, когда управление домом осуществляется ТСЖ, или же УК, если жильцы подписали договор с коммерческой организацией. Алгоритм обращения, а также порядок действия назначенной бригады, будет идентичным в каждом из этих случаев.

Обращение к диспетчеру

Оформить заявку можно лично в офисе организации или же по телефону. Также на сайте компании есть форма обратной связи, где получится оставить электронную заявку. Самый надежный вариант – личное присутствие. Это позволит проконтролировать регистрацию заявления в журнале, а также установить, какое должностное лицо принимает заявление.

Обращение в управляющую компанию, образец жалобы

Если протекает крыша, потерпевший может оформить письменное ходатайство в УК и направить его почтой.

Образец заявления в ЖЭУ о протечке крыши

Составление акта обследования помещения

Прибывшая на место бригада сразу начинает заниматься осмотром места происшествия, результаты которого записываются в акт обследования помещений. В акте ставят подписи ответственный инспектор, все приглашенные специалисты, а также потерпевшие от аварии владельцы недвижимости. Копия акта вручается одному представителю от дома.

Жалобы в другие инстанции

Направление претензий в другие инстанции целесообразно только в том случае, когда УК/ЖКХ своевременно не предприняли действий к устранению нарушения. Или же если течь повторяется регулярно, а специалисты отказываются проводить капитальные ремонтные работы. Куда можно написать заявление, расписано ниже.

Как и на кого составить претензию

Управляющие компании, которые наняты жильцами дома на основании договора, действуют на коммерческих началах, то есть получают прибыль за свою деятельность. Поэтому у граждан есть несколько возможностей для защиты своих интересов от неправомерного поведения таких организаций или полного их бездействия.

Подготовить претензию можно в следующие инстанции:

  1. Служба защиты прав потребителей (поскольку УК предоставляет услуги, то они должны быть качественными, соответствовать условиям соглашения), которая, при регулярных нарушениях, может инициировать отзыв лицензии УК на осуществление управленческой деятельности МКД.
  2. Прокуратура (обращение в правоохранительные органы целесообразно при отсутствии компенсации материального вреда, если вина УК доказана документально).
  3. Суд (в рамках гражданского делопроизводства жильцы дома могут подготовить иск или групповое ходатайство на противоправные действия организации).

Составление претензий может осуществляться одним гражданином, группой лиц, пострадавших от аварии на крыше, а также самоуправлением МКД.

Как поступить, если дело дошло до суда

Суд рассматривает имущественные споры между участниками, но доказывание вины организации в полномочия Фемиды не входит. Так, при подготовке искового заявления предстоит принимать во внимание следующие особенности:

  • ходатайство готовится в нескольких экземплярах (по одному на каждого участника судебного процесса);
  • кроме иска готовится список документов, подтверждающих аварию, а также причиненный ущерб;
  • среди бумаг должны быть доказательства вины ЖКХ/УК;
  • решение конфликтов находится в ведении районных судов.

Жильцы могут объединиться для подачи коллективной жалобы.

Вместе с иском гражданин должен подать:

  • личный паспорт;
  • технический паспорт на квартиру;
  • подтверждение прописки в доме;
  • правовые основания для нахождения на жилой площади – договор покупки или соглашение аренды;
  • пояснения свидетелей (соседи, другие пострадавшие, диспетчер, принявший обращение);
  • фотографии и видео, на которых зафиксирована авария;
  • фото помещений, пострадавших от разрушения крыши;
  • копию акта обследования крыши специалистами ЖКХ;
  • бумагу с оценкой ущерба (заключение комиссии, сколько потребуется средств для ремонта/покупки новой мебели);
  • копии всех жалоб и заявлений в УК, а также официальные ответы организации.

Как компенсировать ущерб

Порядок истребования денег за материальный вред:

  1. Составление акта обследования недвижимости и получение копии документа пострадавшими участниками. Если инспектор отказывается передавать жильцам копию заключения, то следует его сфотографировать. Это защитит от внесения в акт незаконных и необоснованных исправлений.
  2. Приглашение специалиста для оценки причиненного вреда. Им может быть государственный или частный оценщик, имеющий лицензию на конкретные виды работ. Получение готового заключения.
  3. Направление в УК требования о компенсации вреда в течении максимум 10 суток с момента фиксации аварии.

Важно! Фирма, виновная в несвоевременном ремонте, обязана только вернуть квартиру в такое же состояние, в каком она была до происшествия. Делать полноценный ремонт, с приобретением более дорогих облицовочных материалов, компания не обязана.

Несколько полезных советов жильцам на заметку

Как показывает практика, когда течет крыша, найти виновного оказывается достаточно сложно. Особенно если затянуть с подачей жалобы в компетентные органы. Поэтому собственникам жилья в многоэтажных домах следует учитывать факторы, позволяющие предотвратить аварию или получить полное возмещение вреда, если избежать течи не удалось:

  1. Правильная фиксация. Судья, который будет рассматривать спор, а также специалисты УК, особое внимание уделяют правильному расчету размера материального вреда. Он не должен превышать стоимости текущего ремонта. Обманывать, завышая цену косметического ремонта, не следует, поскольку мошеннические действия могут повлечь полный отказ в назначении компенсации.
  2. Вынесение вопроса о проведении ремонта крыши на рассмотрение общего собрания жильцов. Такие аварии лучше предотвращать, поэтому собственники квартир должны инициировать ремонт крыши до наступления аварии. Если УК не исполнила решение, принятое на заседании, и случилась протечка, то фирму получится привлечь к ответственности за неисполнение условий договора.

Если же авария случилась, то управление домом обязано в кратчайшие сроки устранить течь. Для этого приглашается профильный специалист, который оценивает масштаб работ, стоимость материалов и цену рабочей силы.

В зависимости от ущерба, это может быть капитальный или поточный ремонт крыши.

Затем готовится смета, которая выносится на рассмотрение собрания дома. Путем ания жильцы принимают условия или же отказываются от ремонта. Компенсация затрат происходит с баланса финансового счета, куда регулярно поступают деньги собственников недвижимости.

Источник: https://ZKHinfo.ru/mnogokvartirnyj-dom/protekaet-krysha

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.