Течет крыша куда обращаться

Содержание

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме 2020 – течет, куда обращаться, образец заявления

Течет крыша куда обращаться

Купить квартиру на последнем этаже многоквартирного дома, как правило, не представляет сложности, а вот продать ее гораздо сложнее. И дело не в тяжелом подъеме наверх, а в том, что в 80 процентах отечественных домов крыша периодически протекает. А страдают от этого жильцы ближайших квартир.

Причины

Источников проблемы может быть несколько:

  • использование некачественных материалов при строительстве и ремонте, которые быстро выходят из строя;
  • износ кровли уже из-за длительного использования;
  • нарушение герметизации из-за хождения по крыше или погодных условий;
  • нарушение технологии укладки материалов;
  • несоблюдение правил при очистке крыши и установке дополнительных элементов;
  • неправильная установка дополнительных элементов (системы вентиляции, водоотливов и так далее).

В любом случае эта часть здания относится к ведомству обслуживающей компании, к которой и нужно обращаться при возникновении проблемы.

Обязанности управляющей компании

Поскольку крыша относится к общедомовой территории, ее содержание и ремонт должны производится управляющей компанией и за счет управляющей компании. На эти цели собираются средства, относящиеся к категории содержание жилья и текущий ремонт.

При этом некоторые компании ссылаются на необходимость организации общего собрания жильцов и сбора дополнительных средств. Но такие действия не являются правомерными. Ремонт должен быть осуществлен по заявлению одного жителя и за счет средств, собираемых с жильцов ежемесячно.

При этом устранение протечки в одном месте должно происходить в течение суток, а ремонт нарушение системы водостока – за 5 суток.

Законодательное регулирование

Законодательной базой для обращения к ЖКХ в 2020 году являются:

  • Жилищный кодекс, согласно которому каждому жителю должны быть обеспечены приемлемые условия.
  • Постановление Госстроя от 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
  • Договор с управляющей компанией и другие документы.

Что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме?

Когда крыша в многоквартирном доме протекает, решать что делать нужно быстро. Ведь чем быстрее будет устранена проблема, тем меньше ущерба она нанесет.

В первую очередь собственнику необходимо позвонить в обслуживающую компанию и зарегистрировать жалобу. Желательно даже не позвонить, а обратиться лично и написать заявление, которое точно будет зафиксировано, а его копию с пометкой можно оставить себе.

Саму протечку стоит сфотографировать или снять на видео, в дальнейшем это поможет отстоять свою точку зрения в суде в случае отказа компании проводить ремонтные работы.

Также неплохо связаться с соседями и узнать, какова ситуация с протечкой у них. Если они тоже пострадали, нужно объединиться и обращаться в компанию совместно.

Куда обращаться?

Обращение на протекающую крышу нужно подавать в обслуживающую организацию ЖЭУ, а лучше сразу в управляющую, которая может объединять несколько ЖКХ.

Образец заявления

Некоторые компании предоставляют обратившимся гражданам стандартный образец заявления для заполнения. А в некоторых его придется писать самостоятельно. В последнем случае потребуется обычный лист бумаги, на котором в правом верхнем углу указываются данные жильца (ФИО, адрес, контактный телефон) и к кому направляется заявление.

Затем по центру записывается слово «Заявление», а ниже описывается возникшая ситуация:

  • что произошло и где;
  • насколько сильные повреждения;
  • просьба предпринять меры;
  • пожелание составить акт для дальнейшего возмещения ущерба.

Само заявление пишется в двух экземплярах: один остается в управляющей компании, а второй с пометкой и принятии – у жильца.

В течение ближайших двух недель ЖЭУ должна создать специальную комиссию, которая проведет обследование и составит акт осмотра. В нем должны быть указаны время и дата осмотра, его результаты.

Затем оперативно принимаются меры по ремонту. В итоге за две недели протечка должна быть полностью устранена.

Образец заявления о протечке крыши здесь.

Что делать, если УК не реагирует?

В случае, если обращение осталось без ответа и в ближайшие сутки проблема не была устранена.

Жильцы могут пожаловаться в несколько инстанций:

  • жилищную инспекцию;
  • прокуратуру;
  • суд.

Жалоба в прокуратуру

Это наиболее удобный вариант решения проблемы. Если Управляющая компания отказывается устранять протечку, желательно получить с нее письменный отказ. Даже если его нет, достаточно имеющегося заявления с записанной датой.

При обращении в прокуратуру нужно написать заявление, в котором указать основания для обращения и бездействие ЖЭУ.

К заявлению нужно приложить:

  • копию паспорта;
  • копии документов на квартиру;
  • доказательства произошедшей протечки (здесь и понадобиться фотофиксация).

Если пострадало несколько квартир, то лучше написать коллективную жалобу, тогда решение по отношению к УК будет более суровым. Прокуратура рассмотрит жалобу и в течение небольшого срока проведет проверку исполнения управляющей компанией своих обязанностей.

По окончании проверки на адрес заявителя придет ответ на претензию. Как правило, это распоряжение об устранении протечки, которые могут дополняться штрафными санкциями.

Обращение в суд

Что делать, если крыша в многоквартирном доме течет, а управляющая компания не собирается ее ремонтировать, ссылаясь на отсутствие средств или другие причины? В таком случае лучше обратиться в суд, особенно если имеются серьезные повреждения имущества.

Обращение в суд предполагает написание искового заявления. Вместе с ним подается перечень документов:

  • копия паспорта заявителя, при подаче иска нужен сам паспорт;
  • документы на недвижимость;
  • акты обследования крыши и квартиры, если их не сделали сотрудники ЖЭУ, стоит обратиться в жилищную инспекцию, которая проведет обследование и составит акт;
  • адрес обслуживающей организации, в которую было направлено заявление с просьбой устранить протечку;
  • если имеются, ответы от компании;
  • имеющиеся фото и видеоматериалы произошедшего и другие документы.

Заявление также следует подкрепить документами, указывающими сумму материального и морального ущерба, понесенного в результате протечки.

Единственным недостатком обращения в суд является длительность процедуры, которая требует иногда месяцев разбирательств. За это время разрушения могут стать очень сильными. Да и устранение протечки может наступить не сразу после решения суда, все это время жильцам придется ждать.

Таким образом, возникновение протечки чаще связано с недобросовестным выполнением обслуживающей организацией своих обязанностей. Устранить эту проблему должна ЖЭУ в кратчайшие сроки и без дополнительных сборов с жильцов.

В случае отказа собственники могут смело обращаться в прокурату или суд, а лучше поменять обслуживающую компанию, чтобы в дальнейшем подобных проблем не возникало.

На видео о действиях при протечке крыши

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyurist.ru/mnogokvartirnye-doma/chto-delat-esli-protekaet-krysha-v-mnogokvartirnom-dome/

Куда обращаться, если в многоквартирном доме течет крыша

Течет крыша куда обращаться

Жители последних этажей в многоквартирных домах в период межсезонья часто сталкиваются с такой проблемой, как протечка крыши.

Вода может лить ручьем прямо на полы комнаты или выступать на потолке в виде небольших капель. В результате страдает внешний вид жилья, на перекрытиях образуется плесень, грибок.

Что предпринять в таких ситуация, куда обращаться
в Москве и Московской области, если течет крыша, узнаете в нашей статье.

Причины протекания крыши

Сотрудники ТСЖ обязаны осматривать кровлю 2 раза в год. Если профилактика не проводилась, мелкие недочеты не устранялись или ремонт был некачественный, жильцов верхних этажей ждет «неприятный сюрприз» осенью, весной.

Протекает крыша по следующим причинам:

  • Резко изменяется температура воздуха, покрытия трескаются.
  • Кровля выполнена из некачественных материалов.
  • Крыша износилась от времени.
  • Снег с кровли счищался грубыми инструментами, образовались трещины, разломы.
  • Форс-мажорные обстоятельства.

Причину протечки устанавливают сотрудники ремонтных служб, прописывают ее в акте осмотра крыши.

Обращения в Аварийную службу в экстренных ситуациях

При обнаружении протечек, мокнущих пятен на потолке звоните диспетчеру аварийной службы. Есть два варианта контактов:

  1. Горячая линия +7 (495) 777-77-77

Расскажите о проблеме диспетчеру, он перенаправит звонок в нужную службу.

  1. Диспетчер Департамента ЖКХ +7 (495) 681-73-67

Важно! Разговоры с диспетчером записываются. В случае необходимости запись можно взять для обращения в суд.

Коммунальщики выезжают по срочному вызову в течение часа. В обязанности слесаря, бригадира ремонтной бригады входит следующий перечень работ:

  • Устранение опасности для жильцов.

Вода может затечь в электропроводку. Работники службы могут отключить питание на аварийном участке электроснабжения.

  • Выполнение экстренных работ по устранения протечки.

Накладывается временное перекрытие, защита от воды на крыше. Капитальный ремонт протекающего участка обязанность ЖЭК, ТСЖ.

Бригадир составляет акт о протекании крыши, фиксирует результаты своей работы. Копия документа остается у пострадавшей стороны.

Получив экстренную помощь, жильцам стоит задуматься о ремонте перекрытий на чердаке, обратиться с претензией в управляющую домом компанию.

Важно! В момент приезда аварийной службы попросите соседей присутствовать в квартире, запоминать, что и как делали коммунальщики. Их показания могут пригодиться в суде.

Обращение в ЖЭК, ТСЖ с заявкой на ремонт кровли

Капитальный ремонт крыши — обязанность управляющей компании. Обращайтесь по данной проблеме к начальнику жилконторы.

Составляйте просьбу о ремонте так:

Заявите о проблеме устно. Обязательно спросите фамилию диспетчера, номер вашего обращения. Запишите полученные данные. Они могут пригодиться в судебном разбирательстве, при отказе проводить ремонтные работы.

  1. Составьте жалобу в письменной форме.

В ней укажите свои данные, опишите коротко сложившуюся ситуацию, приложите фото-, видео-документы, подтверждающие факт протечки, нанесенный ущерб. Для усиления эффекта точно укажите, что в доме, квартире проживают дети, пожилые люди.

  1. В заключительной части претензии напишите о необходимости собрать комиссию для решения вопроса о ремонте кровли, составления акта о материально ущербе.
  2. Отнесите заявление к жилконтору лично.
  3. Зарегистрируйте документ у секретаря.
  4. Себе оставьте копию с росписью, штампом, датой принятия его к рассмотрению.

На заметку! Если жалобу не принимают, посоветуйте сотрудникам ТСЖ, ЖЭК обратить внимание на ст. 161 Жилищного кодекса. В ней прописаны их обязанности.

Как должны действовать коммунальщики

После получен6ия жалобы начальник ТСЖ должен выполнить следующие действия:

  • Приехать с комиссией по месту жительства заявителя.
  • Осмотреть со специалистами квартиру, крышу.
  • Составить акт о факте протечки.
  • Выдать пострадавшим письменный ответ на претензию, указать в какие сроки произведут ремонт кровли.

У коммунальщиков есть 1 сутки на устранение небольших протечек крови, 5 дней на починку водостока. Выходные дни, праздники не помеха для проведения ремонта.

В случае отказа делать ремонтные работы, возмещать ущерб пострадавшим жильца дома, обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Решение вопроса через прокуратуру, суд

Если ТСЖ. ЖЭУ не интересует проблема жильцов дома, акт о протечке был составлен, сроки указаны, а ремонт не делается, действуйте так:

  1. Напишите заявление в Суд, прокуратуру о нарушении прав собственников жилья.
  2. Отправьте иск по электронной почте на сайте Московской Прокуратуры http://www.mosproc.ru/ или лично в городской суд по району проживания.
  3. В претензии описывайте проблему коротко, четко, подтверждайте фактами. Приложите к иску фотодокументы о факте протечки, акты комиссий, расчету материального ущерба.
  4. Обязательно укажите адрес ТСЖ, ЖЭК, к которому обращались с просьбой устранить протечку. Впишите данные диспетчера, номер заявки.

Заявление на возмещение ущерба

По Жилкодексу РФ ТСЖ, ЖЭК несут ответственность за содержание, ремонт мест общего пользования. Своевременный ремонт крыши находится в их компетенции. Собственники жилья вправе требовать возмещение ущерба в следующих ситуациях:

  • Квартире нанесен ущерб,
  • От сырости собственник жилплощади часто болеет,
  • Вынужден уезжать из дома и снимать другую квартиру на время ремонта.

Право на компенсацию прописано законом «О защите прав потребителей» ст.4., Жилищным кодексом. С иском обращайтесь в ТСЖ, суд. Прилагайте подтверждающие факт порчи имущества документы, фото. Для возмещения вреда здоровью нужны медицинские справки о болезнях, вызванных протечкой, сыростью в доме.

Категории Статей:

ЖКХ и ТСЖ

Источник: https://kudazvonit.ru/kuda-obrashhatsja-esli-techet-krysha.html

Затопило квартиру с крыши: что делать, как оформить ущерб и кто его вернет?

Течет крыша куда обращаться

/ Залив / Как оформить ущерб и кто его вернет, если затопило квартиру с крыши?

Попали в неоднозначную ситуацию, когда затопило квартиру с крыши? Это может произойти по вине любой стороны: самого собственника, его соседей или управляющей организации. Вина последней может быть доказана, если помещение было затоплено вследствие некачественного обслуживания крыши. Такая проблема особенно актуальна для собственников, чья квартира расположена на последних этажах домов.

Что делать при заливе?

Не стоит сразу же покупать материалы и пытаться восстановить прежний облик жилья самостоятельно. Согласно статье 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая компания является представителем собственников жилья и несет ответственность за содержание общего имущества.

При обнаружении затопления любой категории необходимо вынести из помещения ценные вещи, документы и иное доступное имущество.

При обнаружении подтеков необходимо зафиксировать и оформить их. Сфотографируйте или снимите на видео все места, где просочилась вода с крыши. Также можно пригласить соседей, которые могут засвидетельствовать факт понесенного убытка.

Что нужно делать, если затопило квартиру по вине УК? Вот примерный список первоочередных действий пострадавшего:
  1. Оформить место ЧП, пригласив свидетелей и проведя фотосъемку.
  2. Обратиться к дежурному местного отдела ЖКХ, который направит к вам в квартиру своего специалиста.
  3. После осмотра специалистом необходимо оформить обращение в УК.

При рассмотрении вашей жалобы в УК в случае, если затопило квартиру с крыши, стоит обратиться к независимому оценщику. Специалист даст заключение обо всех убытках, связанных с необходимым ремонтом помещения, покупкой новой бытовой техники или мебели взамен испорченной.

Фиксация ущерба

Если же квартиру затопило с крыши и сразу после этого не предпринять определенных действий, то требовать от УК компенсации за материальный ущерб будет бессмысленным занятием. После оформления потопа необходимо обратиться с заявлением к главе управляющей компании.

В обращении нужно указать:

  1. Реквизиты получателя заявления (Ф. И. О. начальника, сведения об УК).
  2. Сведения о заявителе (Ф. И. О. пострадавшего, адрес места ЧП).
  3. Информацию о затоплении, ее причинах и масштабе.
  4. Требования об устранении протечки, а также возмещении материального ущерба.

Заявление о затоплении с крыши пишется в двух экземплярах. Один из вариантов документа остается в УК, а второй выдается на руки заявителю. При этом на последнем экземпляре заявления должна быть отметка сотрудника компании о принятии обращения.

Вместе с жалобой нужно приложить распечатанные фотографии, указывающие на последствия протечки с крыши. Само заявление может быть написано в свободной форме. При подаче обращения заявитель должен приготовить паспорт и документы на квартиру, которой был нанесен материальный ущерб.

После получения обращения от пострадавшего УК должна собрать специальную комиссию для оценки последствий затопления. В нее входят представители управляющей организации, соседи, сам потерпевший и старший по дому. По результатам осмотра квартиры компания должна оформить акт о затоплении. В документе указываются все последствия, причины и примерный размер убытка.

Если длительное время специалисты из УК не проявили интереса к ЧП, то акт о затоплении квартиры можно оформить самостоятельно, пригласив свидетелей: старшего по дому, соседей и членов семьи.

Согласно Федеральному Закону «О защите прав потребителей ЖКУ» компенсация материального ущерба в результате некачественного оказания услуг ЖКХ должна быть выполнена в течение 30 дней. За этот период с момента получения обращения от пострадавшего управляющая компания должна определить способ компенсирования: ремонт помещения или выплата материального ущерба.

Одновременно с требованием компенсации стоит оформить обращение о ремонте кровли. УК должна отреагировать на это и принять меры для дальнейшего предотвращения затопления. Если крышу не отремонтировать, то вода может снова принести материальный ущерб.

При наличии доказательств понесенного убытка и правильности действий пострадавшего УК, как правило, не избегает ответственности и идет навстречу заявителю. Однако в случае если управляющая организация не признает своей вины необходимо требовать компенсации в судебном порядке.

Определить размер компенсации, если затопило квартиру с крыши, поможет оценка материального ущерба от независимой компании, имеющей соответствующие допуски. В оценочном акте специалист детального опишет все последствия и причины затопления, а также определит размер затрат, связанных с восстановлением помещения и испорченного имущества.

Куда обращаться, если УК бездействует?

Нередко виновная сторона в затоплении отказывает в выплате компенсации или задерживает процесс восстановления материального ущерба. Что делать, если УК не хочет оплачивать компенсацию? В такой ситуации следует обратиться в суд, подготовив исковое заявление о признании размера убытка и требовании компенсации.

Обратиться в суд, согласно статье 196 Гражданского кодекса РФ, можно в течение трех лет с момента, когда затопило квартиру с крыши. По истечении сроков исковой давности восстановить права в суде практически невозможно.

Как оформить заявление в суд? В исковом заявлении нужно указать три категории сведений:

  1. Информация о месте обращения (суд), истце (пострадавшем) и ответчике (УК). Необходимо под реквизитами сторон определить стоимость требований (сумму возмещения).
  2. Сведения о происшествии, детальные описания места событий и причины, приведшие к затоплению квартиры и убытку. В приложении к заявлению нужно приложить фотографии затопления, показания свидетелей, акты.

Информация о расходах, связанных с восстановлением после затопления. Сумма компенсации должна быть определена на основании акта об оценке материального ущерба.

Обращение в суд может быть подано как лично пострадавшем, так и его представителем. Воспользоваться услугами юриста выгоднее, поскольку гражданин вряд ли осведомлен о решении подобного рода вопросов. Все расходы на адвокатов и судебный процесс будут компенсированы ответчиком.

Вместе с исковым заявлением суду необходимо приложить пакет документов. К ним относятся:

  • Правоустанавливающие бумаги в отношении пострадавшего имущества (квартиры);
  • Акт о затоплении и оценочное заключение эксперта о размере убытка;
  • Чек или квитанция об оплате госпошлины, копия паспорта заявителя.

Отдельной категорией документов являются бумаги, которые устанавливают факт возникновения материального ущерба по вине управляющей компании. Доказать ущерб можно с помощью:

  • Фото или видеоматериалов, сделанных в момент ЧП;
  • Показаний свидетелей (соседей, членов семьи, родственников, друзей);
  • Акта о затоплении.

Требование компенсации со стороны виновника за потоп – это длительный процесс. Поэтому стоит запастись терпением. Если у вас имеются все доказательства понесенного ущерба, то судебное решение будет вынесено в вашу пользу.

Заключение

Подтопление последних этажей – довольно распространенное явление и несет ответственность за него коммунальное предприятие. Пострадавший может самостоятельно оформить ущерб, определить его размер и потребовать от УК компенсации за ремонт и восстановление помещения.

Не нужно сразу же после затопления ремонтировать жилье. Только после высыхания воды можно определить точный масштаб работ. Главное помнить – при затоплении нужно обратиться в УК и оформить акт.

После этого провести оценку материального ущерба у независимого эксперта и требовать компенсации. При отказе УК возмещать ущерб нужно обратиться в суд.

При наличии всех доказательств вины компании решение суда положительным для истца.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

автора:

Источник: https://info-zhilish.ru/kak-oformit-ushherb-i-kto-ego-vernet-esli-zatopilo-kvartiru-s-kryshi.html

Куда обращаться если течет крыша?

Течет крыша куда обращаться

: 18 февраля, 2013

Очень часто жильцы нижних и средних этажей завидуют жильцам последнего этажа: мол, и над головой ни кто не топает, и соседи сверху не топят. Но не спешите с выводами.

Жильцы верхнего этажа имеют проблемы с мокнущим потолком даже чаще, чем владельцы нижележащих квартир. Все дело в протечке крыши.

Поэтому в сезон осенних дождей или весеннего таяния снега у жителей верхних этажей возникает вопрос, что делать, если течёт крыша, куда обращаться и как изменить ситуацию?

Ведь постоянно подставлять тазики под капающий потолок и делать косметический ремонт каждый сезон – не выход. Ситуацию нужно решать в корне и начинать лучше с крыши и организации, отвечающей за её ремонт.

Итак, по порядку, если в квартире течёт крыша, значит, кровля вашего многоэтажного дома нуждается в мелком или капитальном ремонте. Среди множества причин протекания крыши можно выделить две самые главные и наиболее часто встречающиеся:

  • разрушение покрытия;
  • нарушение герметизации кровли

Как правило, регулярный мелкий ремонт кровель должен выполняться коммунальными службами каждый год летом.

Но по различным причинам он не проводится, поэтому кровельное покрытие во время сильных осадков или в период таяния снега не выдерживает напора воды и даёт течь.

Если с кровлей всё понятно, то остаётся разобраться, что же делать жильцам затапливаемых квартир, куда жаловаться, если течёт крыша и кому предъявлять претензии.

надо знать куда обратиться если квартиру затопило

Первое и самое главное, что вы можете сделать, если затопило квартиру с крыши, – это зафиксировать на фото и видео ваши убытки.

Желательно, чтобы на фото было видно все повреждения потолка, мебели и различных частей квартиры. Хорошо, если фотографии будут цветными с отметкой о дате и времени проведения съёмки.

В дальнейшем эти фотоматериалы помогут вам доказать факт нанесения ущерба вашему имуществу.

Теперь рассмотрим по шагам, если течёт крыша, что делать и куда обращаться:

  • Во-первых, вам необходимо написать заявление о протечке кровли и передать его вашему диспетчеру ЖЭУ. Вашу заявку работники коммунального хозяйства также могут принять и в телефонном режиме. Диспетчер, принявший вашу заявку, должен будет направить к вам сантехника.
  • Как правило, сантехник или вообще не придёт, или же хоть и придёт, то не решит вашей проблемы. Поэтому переходим ко второму шагу, который вы сможете предпринять в случае, если затопили квартиру по вине ЖЭУ. Узнайте точные координаты вашего жилищно-коммунального хозяйства. После этого вы сможете написать заявление на имя начальника своего ЖЭУ
  • В случае если и эти меры не приведут к решению вопроса, вы можете пожаловаться начальнику управления ЖКХ вашего района или города.
  • Обычно после вышеуказанного действия ситуация сдвигается с мёртвой точки. Если же этого не произошло, и вы по-прежнему не знаете, куда звонить, если течёт крыша, то остаётся обращаться только в суд.

Важно знать: подавая любое заявление, пишите его в двух экземплярах. Одно вы отдаёте работнику ЖКХ, а другое оставляете у себя в качестве доказательства вашего обращения в случае утери или не сдачи документа вышестоящим инстанциям.

И самое главное, принимая от вас заявление, работник ЖКХ должен поставить свою подпись на обоих экземплярах, а также завизировать факт подачи заявления. Также собираясь подавать заявление, не забудьте взять с собой паспорт с его ксерокопией, а также документ, подтверждающий ваше право на жильё.

Теперь вы знаете куда обращаться если протекает крыша. Но всех волнует вопрос, какие результаты принесут эти действия. Далее мы рассмотрим, каких результатов вы можете ожидать в случае подачи вышеуказанных жалоб.

ревизия крыши

Итак, предположим, вы написали заявление в ЖЕУ или оставили свою заявку по телефону. Далее вам следует ожидать прихода слесаря, или сантехника, который должен зафиксировать факт протечки.

Естественно, самостоятельно ликвидировать протечку он не сможет, поэтому попытается уверить вас, что течь незначительна и может закрыться сама собой с течением времени.

Если вы хотите постоянно делать капитальный или косметический ремонт в своей квартире, то можете ему поверить. Если же нет, то переходим к шагу второму.

После подачи заявления на имя начальника вашего ЖКХ вам стоит ожидать комиссию из членов коммунального хозяйства и домкома. Они должны не только зафиксировать факт протечки, но и оценить нанесенный ущерб.

Хорошо бы именно в их присутствии сделать фотографии квартиры и попросить членов комиссии завизировать все фото. Они могут вас уверять, что ваша претензия «течёт крыша» не такая уж и большая проблема, что ситуацию можно исправить, сделав косметический ремонт.

Последовав их совету, вы будете и в дальнейшем сталкиваться с подобной проблемой, поэтому без ремонта кровли вам не будет нормальной жизни.

В итоге по-прежнему течёт крыша, кому жаловаться, чтобы ситуация изменилась, вы уже не знаете. Остаётся жаловаться начальнику управления ЖКХ района или города. В результате этого к вам нагрянет комиссия из нескольких работников коммунальной службы.

Хорошо, чтобы при их приходе вы пригласили и своих соседей в качестве независимых наблюдателей. В обязанности данной комиссии входит составление акта о характере повреждений в помещении, также указывается причина этих повреждений. Единственное, что не указывается в акте, – это стоимость причинённого ущерба.

При обращении в суд вам нужно будет подготовить следующие документы: акт о протечке кровли (составленный комиссией), заявление, вернее его копию, о вашем обращении в ЖКХ, все фото и видео материалы, а также документ, оглашающий размер материального ущерба, причинённого вам затоплением.

В вашем заявлении в суд не забудьте указать причину обращения, время, прошедшее с момента затопления, точные координаты вашего ЖКХ, а также фамилии бездействующих работников.

Конечно, чтобы добиться своего придётся потратить много времени и приложить к этому процессу максимум терпения и настойчивости. Но если вы будете знать свои права и идти к цели, то обязательно добьётесь своего, и бесконечные затопления вашей квартиры с крыши прекратятся.

Источник: https://novakrovlya.ru/protechki-kryshi/kuda-obrashhatsya-esli-techet-krysha.html

Куда подавать жалобу если течет крыша в многоквартирном доме

Течет крыша куда обращаться

С наступлением осенней непогоды и весенней оттепели жители верхних этажей могут столкнуться с такой проблемой, как протечка крыши. Обитатели старых и только что построенных домов рискуют в равной степени.

Делать ремонт раз, а то и два раза в сезон из-за затопления – это накладно и неудобно. В итоге квартиранты задаются целым рядом непростых вопросов: в чем причина течей, как быть, что делать, куда обращаться и как исправить ситуацию.

Попробуем ответить на эти и другие вопросы.

Факторов, провоцирующих протечки, достаточно. Но если крыша потекла, вероятнее всего, была нарушена герметичность. В некоторых домах это происходит от старости покрытия, которое не было вовремя заменено. В новых постройках протечка – результат ошибок в процессе монтажных работ либо использования некачественных стройматериалов.

Иногда затопление образуется в связи с конденсатом, скопившимся под кровлей. Причём в самой крыше и в рулонных материалах тоже могут возникать микротрещины – при высокой влажности и от старости. В таком случае крышу необходимо срочно ремонтировать.

По правилам, регулярный ремонт кровель должен проводиться коммунальными службами ежегодно, летом. По тем или иным причинам это условие выполняется не регулярно. Поэтому во время обильных осадков крыша не справляется с напором воды и пропускает её.

Столкнувшись с проблемой затопления, пострадавшие спешат ликвидировать лишнюю влагу и подставить под места течи тазы и кастрюли. Однако, главное, что следует сделать при затоплении, – снять убытки на фото, а лучше еще и на видео. К этому делу требуется серьезный подход.

На снимках должны просматриваться детали: повреждения на потолке, на мебели, на стенах и полу. Идеально, если фотографии цветные, хорошего качества, с отметкой о времени и дате, а также сделаны общим и крупным планом.

В дальнейшем эти материалы помогут оценить ущерб и доказать, что он был нанесён имуществу по вине служб, ответственных за ремонт.

К кому предъявлять претензии

В первую очередь звоните в коммунальную службу, за которой закреплено здание. Не стоит ограничиваться устной заявкой дежурному диспетчеру. Ввиду многочисленных звонков он может забыть о вашей просьбе. Самое правильное решение – отправиться в ЖКХ и написать заявление!

Как написать заявление

В заявлении, как правило, указывается следующее:

  • реквизиты (ФИО);
  • адрес;
  • номер телефона;
  • подробное описание проблемы с указанием точного места протечки, времени появления включая не только дату, но и время. В этой же части заявления выносится вердикт о размере материального ущерба;
  • к письму прилагается фотографии и/или видео, подтверждающие факт и силу протечки;
  • просьба о составлении акта для устранения последствий и проведении ремонта размещается в заключительной части письма.

Не опускайте детали! Формулируйте просьбу чётко! Если требований несколько, пронумеруйте их. Информация в заявлении должна быть структурированной. Так письмо быстрее пойдет в дело. Не придётся его переписывать или обращаться повторно. Оставьте себе один экземпляр (копию)! В случае чего, это послужит доказательством факта жалобы.

Специальной формы для заявления нет. Разрешается составить его дома самостоятельно на чистом листе формата А4 либо сделать это на месте в отделении ЖКХ. Передайте письмо лично в руки ответственного сотрудника. После этого документ регистрируется и закрепляется вашей личной подписью. На этапе регистрации у пострадавшего потребуют паспорт вместе с копией и документы на квартиру.

Чего ожидать от коммунальщиков

Как только заявление поставили на учёт, ждите визита слесаря. Протечку он вряд ли устранит собственными силами, однако зафиксирует факт течи и предложит подождать. Кто-то согласится и будет терпеливо менять тазики и вёдра. Если же предложенный вариант вас не устраивает, действуйте дальше.

Составьте еще одно письмо, адресованное напрямую начальнику организации. На этот раз на проверку придут несколько сотрудников ЖКХ и члены домового комитета. Они зафиксируют и оценят ущерб, используя также фото, сделанные вами ранее. Не соглашайтесь на косметические работы! Этот подход не решает проблему. Добивайтесь замены кровли!

Откликнувшиеся на вызов работники обязаны составить акт о повреждениях в каждой квартире. Акт составляется только в присутствии свидетелей, например, соседей. В бумаге перечисляют особенности аварии, её причины, возможных виновников, список собственности, пришедшей в негодность.

Члены комиссии обязаны отметить в акте, если урону подверглось домашнее имущество, мебель, личные вещи. Характер повреждений описывается во всех подробностях. Желательно, чтоб комиссия официально заверила собранные пострадавшими фотоматериалы.

В ходе разбирательства пригодятся чеки на мебель, аппаратуру, стройматериалы. Конкретная сумма ущерба в документе не указывается. О ней сообщает дефектная ведомость.

Подробно изучите бумагу и только потом подписывайте! Помните, что вы в праве не подписывать её, если не согласны с некоторыми пунктами!

Сотрудники коммунальной службы обязаны оставить пострадавшему квартиранту копию акта. Требуйте его составления даже при незначительных протечках. Если коммунальная служба игнорирует просьбы, обращайтесь снова и снова. Пригрозите тем, что пойдете в вышестоящие инстанции, иногда достаточно одной угрозы.

Даже если осадки прекратились, а потолок больше не протекает, не бросайте начатое дело. Спокойствие продлится не долго – до очередного дождя или снегопада. Затягивая с решением проблемы, вы усугубляете ситуацию. Вовремя не заделанная щель приведет к более сильным протечкам.

Как пожаловаться в управляющую компанию

Если предпринятые усилия прошли даром, а ЖКХ так и не исправило ситуацию, жилец имеет право обратиться с иском к управляющей организации. Жалоба составляется на имя руководителя компании. Укажите в ней причину требований, характер аварии и размеры ущерба.

К ней прилагается копия паспорта и копия документа, подтверждающего право на владение жилплощадью. Не лишним будет прикрепить дубликат акта, составленного коммунальщиками.

Получив жалобу, компания, скорее всего, не доведёт дело до суда и согласится на удовлетворение требований. Данное решение фиксируется: нотариусом заверяется соглашение о возмещении вреда, составленное заранее.

Чтобы добиться своего от обслуживающих дом организаций, существует еще один путь – обратиться в оценочную компанию. Её сотрудники составят официальный акт со сметой на материалы и средства, требующиеся для ремонтных работ. Отчёт экспертов может повлиять на действия ЖКХ и управляющей компании.

Бывают случаи, когда иск не производит должного эффекта, управляющая компания не предпринимает никаких действий. Тогда остаётся только подать в суд. Это непростой, но верный способ возместить убытки.

Как подать в суд если течет крыша

Для жалобы в суд или прокуратуру пригодятся следующие документы:

  • акт от комиссии, подтверждающий факт протечки;
  • дубликат заявления, направленного в ЖКХ;
  • фото и видеоматериалы;
  • бумага с оценкой убытков.

Заявляя в суд, непременно укажите:

  • причину обращения;
  • время, прошедшее с начала появления течи;
  • список служб, с которыми вы уже имели дело;
  • имена сотрудников, отказавших в помощи.

Нередко жильцы сами виноваты в отсутствии должного внимания к их проблемам со стороны специальных служб. Нежелание растягивать хлопоты и уверенность в безнаказанности виновников в некоторой степени порождают и поощряют халатное отношение коммунальщиков.

За рубежом домовладельцы изучают свои права настолько дотошно, что управляющие компании боятся аварий и не допускают их. Ведь малейшая оплошность в их работе повлечет огромные штрафы.

Источник: https://pravsam.ru/zhilish/k-komu-obrashhatsya-esli-krysha-stala-protekat.html

Протекает крыша в многоквартирном доме – что делать?

Течет крыша куда обращаться
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Жители верхних этажей в многоквартирных домах довольно часто сталкиваются с проблемой протечки крыши. Как поступить в этой ситуации, к кому обращаться и какие документы предъявлять, вы узнаете в этой статье.

Чтобы добиться справедливого восстановления кровли за счёт виновника ЧП, ознакомьтесь с советами специалистов.

Основные причины протекания крыши

С подобной проблемой сталкиваются жильцы и старых зданий, и новостроек. Главным основанием протечки крыши считается нарушение герметичности её покрытия. Это может быть связано со следующими причинами:

  • недобросовестной работой строителей;
  • истечением срока службы кровли;
  • использованием некачественных материалов;
  • ошибкой во время укладки покрытия;
  • нарушением целостности кровли во время осуществления уборки снега и наледи зимой;
  • повреждением гидроизоляции корнями растений, прорастающих на крыше.

Куда жаловаться, если течёт крыша?

Если жалоба в УК осталась без рассмотрения или компания продолжает обещать проведение ремонта только на словах, обратитесь в иные инстанции, чтобы заставить организацию работать.

Ниже представлены основные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб в подобных случаях:

  • Жилищная инспекция;
  • прокуратура;
  • Роспотребнадзор;
  • местная администрация;
  • суд (в этом случае гражданин направляет исковое заявление о бездействии УК, оформленное в письменном виде).

В дальнейшем заявитель может через суд взыскать с управляющей компании стоимость нанесённого квартире ущерба и затрат на услуги оценочной компании.

Выбор судебного органа зависит от суммы исковых требований: районный (если фактический ущерб превысил 50 тыс. рублей) либо мировой (если стоимость нанесённого вреда меньше этой суммы).

жалобы/заявления

Письменное обращение, направляемое в УК или вышестоящую инстанцию, имеет одинаковые требования к оформлению. Жалоба и заявление (по выбору гражданина) должны включать в себя следующие данные:

  • название документа;
  • наименование и адрес органа или организации, в которые направляется обращение;
  • персональные данные заявителя (ФИО, адрес проживания, контакты);
  • причину обращения (наличие протечки, отсутствие действий УК);
  • требования заявителя (ремонт крыши, возмещение причинённого жилью ущерба, привлечение УК к ответственности);
  • перечень прилагаемых документов (обязательно дополняется доказательствами обоснованности обращения, к примеру, фотографиями протечки, актом о последствиях залива от специалиста и т. п.);
  • подпись заявителя;
  • дату составления обращения.

Жалоба оформляется на простом бумажном листе формата А4. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно подать документы в нужные инстанции или судиться с УК, обратитесь к специалисту (например, адвокату).

Чего ожидать от УК и коммунальщиков?

Если жалоба в управляющую компанию о протечке крыши была успешно рассмотрена, в квартиру, где произошло ЧП, должен быть направлен сантехник либо слесарь, который зафиксирует факт необходимости ремонта. Специалист обязан составить соответствующий акт, в котором ставится подпись владельца или арендатора помещения.

УК самостоятельно занимается поиском организации, способной починить кровельное покрытие крыши. Команда профессионалов выполняет свою работу в 3 этапа:

  • выявление мест протечек и определение вызвавших их причин;
  • оформление дефектной ведомости и расчёт требуемых для восстановления материалов;
  • осуществление самих ремонтно-строительных работ.

Обязанность по оплате стоимости услуг организации в связи с ремонтом крыши ложится на плечи УК, а не на жильцов многоквартирного дома.

Советы специалистов

Если ваша УК отказывается осуществлять ремонт и возмещать вам причинённый материальный ущерб, первоначально рекомендуется обратиться в Жилищную инспекцию и/или Роспотребнадзор.

Если вмешательство данных инстанций также не принесло результата, подайте соответствующую жалобу в прокуратуру. Обращение с исковым заявлением в суд рекомендуется в крайнем случае.

На практике подача жалобы в местную администрацию обычно безрезультативна. Это связано с огромной загруженностью инстанции. Однако бездействие сотрудников этого органа также противозаконно, поэтому вы можете пожаловаться на работу администрации в прокуратуру или суд.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Это быстро и бесплатно !

Источник: https://metrtop.ru/zhkx/techyot-krysha-v-mnogokvartirnom-dome/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.